BSR Recyclinghof Berliner Straße

Die Freundlichkeit variiert sehr stark. Manchmal wird man einfach durchgewunkel und manchmal wirklich unnötig angepackt bevor man überhaupt halb auf dem Hof ist und noch kein Wort gesprochen hat.

Generell ist es auch für mich immer eine eher komische Situation. Man kommt hin, jemand kuckt ins Auto und man muss genau sagen was man hat, nur damit einem jemand sagt wo das hinsoll, was man eh schon weiß. Und bloß bitte nichts im Auto haben, was man noch mitnehmen will. Also irgendwie könnte sich da sicherlich der Ablauf und die Freundlichkeit verbessern, dann wären die Kunden wahrscheinlich eher bereit mitzudenken.

Ich schätze die BSR grundsätzlich sehr und verstehe, dass der Betrieb eines stadtweiten Entsorgungsnetzes keine leichte Aufgabe ist. Genau deshalb möchte ich mein heutiges und vor einigen Wochen Erlebnis konstruktiv teilen.
Recyclinghof Montag morgens: Der Hof öffnet um 9 Uhr, und prompt beginnt ein einstündiger Containerwechsel. Ergebnis: Lange Autoschlangen, wartende und frustrierte Kunden. Ich frage mich aufrichtig: Ließe sich dieser Wechsel nicht außerhalb der Öffnungszeiten organisieren und die Öffnungszeiten ändern? Wenn Berliner erleben, dass das Müllentsorgen so aufwändig ist, wundert man sich ehrlich gesagt nicht, dass mancher seinen Müll lieber auf der Straße abstellt.
Zehlendorf – Schadstoffe abgeben: Heute fuhr ich extra nach Zehlendorf, um Schadstoffe abzugeben. Nur um zu erfahren, dass wegen Personalmangels keine Annahme möglich ist. Die freundliche Auskunft lautete: „Fahren Sie zur Geradestraße.” Ich will gar nicht verhehlen, dass in diesem Moment der Gedanke aufkam, den Kram einfach hinter der Ausfahrt stehen zu lassen.
Mein konkreter Wunsch: Bitte kommuniziert solche Einschränkungen rechtzeitig und sichtbar – auf Google Maps, auf der Website, idealerweise mit Hinweisen auf Alternativen. Das würde unnötige Fahrten ersparen und die Motivation zur korrekten Entsorgung spürbar stärken.

Leider wirklich sehr unfreundliches, patziges Personal auf dem Hof in der Berliner Straße (ganz entgegen der BSR-Höfe im Hegauer Weg und in der Gradestraße):
Samstag um die Mittagszeit, die Fahrzeugschlange auf der Berliner Straße wird länger und länger, dann 1/2 Std. Schließung des Hofes wegen Containerwechsel. Nach insgesamt ca. 45min. Warten Einfahrt auf den Hof. Der Mitarbeiter am Tor möchte in den geliehenen Transporter schauen: ein paar zerlegte Küchenschränke aus Holz, alte Pappkartons und Styroporverpackungen. Das sei zu viel, schließlich wollen die anderen bis 14:30 Uhr ja auch noch Sachen abgeben. Auf den Einwand, dass das ja unglücklich wäre, wenn man 45min. wartet abgewiesen zu werden die lapidare Erklärung "wenn wir jetzt noch länger diskutieren, dann stehen wir heute Abend noch hier". Sieht so kundenorientierter Service aus, liebe BSR? Hinter uns in der Schlange unzählige (u.a. Miles-)Transporter, die vermutlich ähnlich viel dabei haben und entladen wollen. Anstatt in der halben Stunde des Containerwechsels jemanden vom Hof die wartenden Autos checken zu lassen und direkt zur Gradestraße weiterzuschicken, erst einmal warten lassen. Leute, das bekommt Ihr besser hin! In der Gradestraße anschließend war die Schlange zwar lang, die Mitarbeiter aber nicht nur freundlich sondern auch hilfsbereit ("geben Sie mal her, ich nehme Ihnen das ab"), die Stimmung auf dem Hof mega entspannt! Geht doch!

Am Eingang sitzt ein kaum kooperativer Mitarbeiter, für privat Personen eine Zumutung, wir kamen mit einem.Mietwagen von Miles und uns wurde prompt vorgeworfen wir seien Gewerbe, hingegen handelte es sich um Schränke und Holz aus dem Innenraum einer Gartenlaube sowie vie möbel teile aus Sperrholz. Wir würden mit der üblichen privat Menge abgewiesen. Da ein Miles Auto Mietkosten verursacht haben wir uns dann für das Holzkontor Preußen entschieden. Eine warme empfehlung, sehr günstige Preise auch bei hohen annahmen, bei dem untrümmplungs Unternehmen der BSR ist es leider die gleiche Problematik die einfachsten Sachen werden raus gesucht, Stoffe die nur ansatzweise Probleme machen, lieber nicht.

Alles OK dort. Die Mitarbeiter beherrschen die Berliner Freundlichkeit. Man sollte nicht unbedingt an einem Samstag dort mit einem Auto hin. Es bilden sich lange Warteschlangen auf der Strasse.

Immer freundlich und mit Rat und Tat dabei. Klein und zentral. Wartezeiten teils ok, nur wenn ein voller Container per Lkw getauscht wird , ist der Hof voll - und vorübergehend geschlossen. Das kann schon mal ne halbe Stunde dauern …
Ansonsten top Entsorgung: Sorgen einfach in Container schmeißen und sorgenfrei zurück nach Hause fahren! … besser als jeder Psychiater 🙃

Containerwechseln ging super schnell und generell simpel, aber unfreundliche Mitarbeiter. Der eine Mitarbeiter meinte „dass man die Leute auch einfach überfahren kann, interessiert doch keinen.“, weil da Menschen vor dem Lkw gelaufen sind. Nächstemal gehe ich zu einem anderen

Das Allerletzte ! So lasse ich mich nicht noch einmal von einem BSR Mitarbeiter ca 60 Jahre, weisshaarig,mittellange Haare,blauäugig) zur Schnecke machen.
Ich wurde an denTisch für kleine Elektrogeräte geschickt,da ich einen Wecker hatte, wovon ich nur die Batterien abgeben wollte ,das Battariefach ging aber nicht auf.Der Mitarbeiter dort würde das machen.
Mit dem Gerät in meiner Hand herrschte dieser mich an : HINLEGEN ! Ich versuche zu sagen: Es geht um die Bat...HINLEGEN !DA AUF DEN TISCH ! Er nahm den WECKER ALS GANZES,WARF IHN IN EINEN Plastikbehälter, Und schrie michabermals .Schönen Tag noch!