BSR Recyclinghof Hegauer Weg

Nachdem ich gestern 45 min umsonst in der Behmstr versucht habe meine Schadstoffe loszuwerden und dort einfach um 17 Uhr statt 19 Uhr geschlossen wurde, habe ich es heute Früh im Hegauer Weg versucht.

7:15 Uhr war ich dort, das Tor war zu, wegen Containerwechsel (15 min nach Öffnung???) und darüber hinaus stand draußen ein kleines Schild: „Aktuell keine Annahme von Schadstoffen!“.

Es wäre schön, wenn man im 21. Jahrhundert solche Informationen vorab auf der Internetseite kommuniziert und die Menschen nicht umsonst durch die ganze Stadt fahren lässt…kein Wunder, dass die Stadt so verdreckt ist…

Interessant, ich habe bevor ich heute Morgen noch schnell vor der Arbeit hier halte im Netz nach den Öffnungszeiten recherchiert. Dabei habe ich mir rein aus Interesse die Rezensionen angeschaut. Und ja, es scheint die Regel zu sein. Pünktlich um 07:00 Uhr wurde das Werkstor wieder geschlossen, mit dem Hinweis „Containerwechsel“. Wer auch immer hier die Planung macht, plant nicht im Sinne der Bevölkerung (Kunden), sondern ausschließlich im Sinne der eigenen Bequemlichkeit! Wenn ich in meinen Job pünktlich die Tür für den Kunden öffne, weil die Öffnungszeit beginnt, hätte keine Kunde Verständnis, wenn ich ihm erst erkläre, ich müsste erst die Lichter anschalten und die Ware in die Regale räumen. Dann wäre der Kunde morgen bei einem anderen Händler! Aber nicht bei einem Monopolisten. Ich wurde hier schon angeschrien und schlecht behandelt. Habe bisher verzichtet das öffentlich zu machen. Aber es scheint der einzige Weg zu sein, um hier evtl. irgendwann mal eine Änderung herbeizuführen. Jetzt folgt sicher wieder die Verständnisvolle Antwort der BSR. Aber ganz ehrlich, die ist nichts Wert!! Eine spürbare Veränderung im Sinne des Kundens, Freundlichkeit und Pünktlichkeit ist das Einzige was zählt! Vor Ort 07:00 Uhr, eingelassen 07:30 Uhr. Und angeschrien wurde ich wieder. Erbärmlich diese Überheblichkeit der Mitarbeiter!!

Dies ist die Antwort auf die Nachricht der BSR:

Sorry, aber das ist fadenscheinig! Und da haben Sie genau den Richtigen getroffen. Ich bin beruflich unterwegs in der Prozessorganisation und Dienstleistersteuerung. Und warum heißt das Dienstleistersteuerung? Weil man den Dienstleister steuern kann! Wenn Sie sich von Ihren Dienstleistern steuern lassen, dann "Gute Nacht!". Mit ein wenig guten Willen, könnten Sie das Problem der wartenden Kunden lösen. Lesen Sie einfach die Rezensionen und zählen Sie einmal, wie oft das Wort Containerwechsel vorkommt = 26!. Mehr als doppelt so oft als alle anderen Schlagwörter. Wobei ich persönlich "Schlange" als Schlagwort noch addieren würde. Und die unfreundliche Art, erlebe ich auf allen Recyclinghöfen bei denen ich bisher war (>3). Ihre Mitarbeiter auf den Höfen verstehen sich nicht als Dienstleister der Bewohner dieser Stadt, sondern als gottgleiche Gestalten.

Wir standen, 8.50 Uhr, ca. 45 Minuten vor verschlossenem Tor, angeblich Containerwechsel, davon war aber nichts zu sehen. Mitarbeiter schlurfen herum, Kaffeetasse in der Hand. Dann kommt eine raus, das Tor fährt langsam auf und sie dreht das Schild "Containerwechsel" um: "Heute keine Annahe von Gelben Säcken". Anscheinend gehen Conatainerwechsel damit einher, dass keine Gelben Säcke mehr angenommen werden und für ein zweites Schild, mit dem man direkt Wartende darüber informieren könnte, reicht es nicht.
Dann sollte ich meinen Ausweis vorzeigen und auf meine überraschte Frage, seit wann man das müsste, gab' die patzige Antwort, "Schon immer", was natürlich nicht stimmt. Ich hatte in den letzten 3 Monaten mehrere Ladungen ohne diese Aufforderung. Immerhin wurde dann ein Bild auf dem Handy als Nachweis akzeptiert.
Jetzt, 11.30 Uhr stehen wir in einer Schlange von ca. 8 Autos wieder vor verschlossenem Tor. Drei Autos vor uns haben auch schon umgedreht, es scheit also schon länger wieder geschlossen zu sein. Unglaublich....

Leider extrem enttäuschend. Egal wann man kommt, scheint gerade ein Containerwechsel stattzufinden. Natürlich muss das gemacht werden, aber die Organisation ist katastrophal. Heute Vormittag habe ich bereits 20 Minuten gewartet und bin dann unverrichteter Dinge wieder gefahren. Jetzt stehe ich erneut hier und warte mittlerweile seit über 35 Minuten – ohne dass sich etwas tut.

Dazu kommt, dass immer mehr Dinge kostenpflichtig werden. Auf Nachfrage bekommt man dann ernsthaft die Antwort: „Werfen Sie es einfach in den Hausmüll.“ Das kann doch nicht der Sinn einer vernünftigen Mülltrennung und eines Recyclinghofs sein.

Besonders fragwürdig ist, dass mit dem nötigen Trinkgeld plötzlich vieles doch entsorgt werden kann. So sollte ein öffentlicher Recyclinghof definitiv nicht funktionieren. Insgesamt leider schlecht organisiert, unfreundlich und wenig kundenorientiert.

Samstag, 7.00 Uhr. Der Hof bleibt geschlossen.Ich verstehe nicht, warum der/die Container nicht vor der Öffnung gewechselt werden. Hier sollte der Prozess ganz klar optimiert werden. Was ich aber immer toll finde: freundliche Mitarbeiter. Ich hatte hier nich nie jemanden der mir komisch kam. Nun warte ich weiter, mal sehen wann heute tatsächlich geöffnet wird.

Am 28.02.2026 war ich im Auftrag meiner Schwiegermutter ihren jahrelangen Schrebergarten aufzulösen um Baumschnitt also Grünabfall aus ihrer Laube zu entsorgen zur BSR in natürlich in meiner Nähe von Kleinmachnow heißt Hagenauerstr 17 zu entsorgen. Einlasskontroll hatte nichst zu bemängeln.
Dann auf einmal ich war am Container und jemand rief Ausweiskontrolle. Nach Kontrolle alles in Ordnung .
Auf einmal schrie der Mitarbeiter seit ihr Irre oder was.
Ich hatte eine Vollmacht von meiner Schwiegermutter extra für den Tag. Jetzt muss man sich noch beschipfen lassen.
Fazit schmeißt lieber alles in die Gegend. Natürlich nicht.
Nie wieder in die BSR Hegauer Weg17. Da werdet ihr vom Teufel ( Müllmann) betreut. Lieber nicht wie wir alle am Müll interessiert sind heißt Nachhaltigkeit und geben nicht auf und lassen uns deshalb vertreiben.

Ich war jetzt dreimal!!! diese Woche morgens kurz nach 7 da ... jedesmal wurde wrgen Containerwechsel geschlossen. Dann würde ich doch die Öffnungszeiten gleich auf 8.00 Uhr. Es ist jedenfalls sehr ärgerlich und dann finde das freche Grinsen der Mitarbeiter auch nicht entspannend.

Die Angabe von Öffnungszeiten ist sinnlos, wenn während der Öffnungszeit immer wieder der Hof für Kunden geschlossen wird, um die Container zu wechseln.
Während man dafür noch Verständnis haben kann, ist es total ärgerlich, dass nicht einmal ansatzweise ein Bemühen zu erkennen ist, den in stetig wachsender Zahl wartenden eine Information über die Dauer der aktuellen Schließung zukommen zu lassen.
Geschrieben nach zweimaligem vergeblichen Anfahren des Hofes an einem Tag.