Denns BioMarkt Berlin

Ich bin heute sehr enttäuscht worden. Im Laden sind Brote (abgepackte Stücke) so ausgezeichnet, dass man den Preis pro 100g für den Endpreis hält. Auf meinem Etikett stand groß „0,81 €“, an der Kasse wurden dann aber 2,56 € verlangt.Auf Nachfrage erklärte die Verkäuferin lediglich, dass die Auszeichnung früher anders war. Das hilft mir als Kunde nicht, wenn ich ein Stück Brot in der Hand halte, auf dem groß 0,81 € steht, aber kein Gesamtgewicht angegeben ist. Man hat keine Chance, den Preis vorab zu prüfen, und fühlt sich an der Kasse schlichtweg über den Tisch gezogen.

Dieser Laden ist ein Retter in der Not am Wochenende und zu allen Feiertagen.
Danke an das ganze Personal das ihr uns trotzdem freundlich mit allem versorgen was wir brauchen und vergessen haben unter der Woche zu kaufen. Ich stelle mich weiterhin mit einem Lächeln an.
Bleibt bitte so wie ihr seid. Einfach nur DANKE. 🎩💪😎

„Der Laden an sich ist ganz cool, aber manche Mitarbeiter an der Kasse sind echt unfreundlich. Heute hat die Kartenzahlung leider nicht funktioniert. Daraufhin rollte die Kassiererin mit den Augen und meinte nur: ‚Dann musst du eben mit Bargeld bezahlen.‘
Mir ist bewusst, dass kaum jemand gerne 1- und 2-Cent-Münzen annimmt, aber in dieser Situation war ich froh, dass das Kleingeld überhaupt gereicht hat. Als ich dann noch einen 100-Euro-Schein zückte, den ich kurz zuvor am Automaten geholt hatte, verdrehte sie erneut die Augen und meinte, ich solle mir das Geld vorher wechseln lassen.
Ehrlich gesagt war ich ziemlich enttäuscht. Ich kann schließlich nichts dafür, dass das Kartengerät genau an diesem Tag defekt war. Zudem fand ich es sehr unangenehm, dass sie mich einfach geduzt hat – Fremde sollte man grundsätzlich siezen. Wie man so schön sagt: Der Ton macht die Musik. Ich habe vollstes Verständnis dafür, wenn man mal einen schlechten Tag hat, aber ein gewisses Maß an Höflichkeit gegenüber Kunden sollte Standard sein.
Anstatt mich zu belehren, hätte sie das Geld einfach freundlich wechseln können. Man muss sich als Personal eben auf solche Situationen einstellen, besonders wenn die Technik ausfällt. (Erfahrung vom 14.01.2026)“

Ich kann mich anderen Bewertungen leider nur anschließen. Dass man jetzt nur noch an einer Kasse bar bezahlen kann, geht gar nicht. Und da ist als Reaktion eine Aufforderung, das nochmal als Email zu schicken (die sich unauffälliger ignorieren lässt), nicht hilfreich. Es ist alles gesagt: Bargeld ist gesetzliches Zahlungsmittel!

Der Laden setzt jede Annahme über die sogenannte Servicewüste Deutschland in einer Vollendung um, dass man es fast für Konzeptkunst halten möchte. Extrem schmale Gänge treffen auf eine denkbar unglückliche Wegführung. Zu Spitzenzeiten stellt man sich am Eingang an die Kassenschlange an und greift sich, was man zufällig am Weg findet. Kurzes Verweilen am Regal wird gern mal mit einem Stoß in die Seite belohnt, teils auch durch das Personal, das ständig irgendwohin zu eilen scheint. Wohin eigentlich in diesem winzigen Raum?

Das Sortiment ist überschaubar, aber für einen Bio-Bahnhofsshop okay. Leider ist es zugleich de facto kaum zugänglich, da permanent eingeräumt wird und das Räumpersonal nachvollziehbar seine Quote schaffen will, für die es, auch auf Nachfrage, nicht einen Schritt zur Seite zu gehen gewillt ist.

Die Ausstrahlung in der Filiale ist durchweg, dass man es eigentlich lieber hätte, wenn die Kunden nicht die Abläufe in diesem Einzelhandelskammerspiel störten. Der Kassenbereich und die Einpacksituation signalisiert passend zum Klischee, dass man wohl lieber ein Spätkauf geworden wäre, sich jetzt aber statt mit dem fröhlichen Partypublikum mit der nach Hause pendelnden Feierabendbaggage herumschlagen muss, die auch mal mehr als drei Dinge auf einmal kauft. Diese Dissonanz zwischen Wunsch und Wirklichkeit lässt man die Menschen in der Schlange entsprechend ordentlich spüren.

Das alles liegt nicht unbedingt an den Mitarbeitenden, die vermutlich zu viel zu kargen Löhnen allerhand aushalten müssen. Aber dennoch kann man sich fragen, warum sie denken, dass es ihnen besser durch den strapaziösen Tag hilft, wenn sie ihren Lebensfrust auf die Kundschaft auskübeln? Nun gut, sie müssen ihre Schichten dort durchstehen. Wir Kund*innen werden nur eine Viertelstunde vermöbelt.

Der Denns am Ostkreuz ist also eine stabile Empfehlung für alle, die einmal die berühmte Berliner Alltagshärte erleben wollen. Alle anderen sollten lieber die Straße runter zur Biocompany gehen.

Leider der einzige nützliche Laden, der auch sonntags auf hat!
…und wo man am Ostkreuz auch wirklich was bekommt!

Ja stimmt, er ist eng… aber wie schon einige vor mir erwähnt haben, ist er ja auch nicht dazu gedacht den kompletten Wocheneinkauf zu erledigen.
Und wenn man das eine oder andere vergessen hat, ist er wirklich Gold wert. Zu dem sind die Wochen-Angebote klasse!👍

Hier in den Kommentaren wurde sich bisher ja schon zum Thema Kartenzahlung geäussert. Und seit neuestem sind 2 von 3 Kassen Card Only, was da los? Heute haben wieder mehrere Kunden an der Cashkasse Schlange gestanden und an der Card Only Kasse haben se Däumchen gedreht. So ein Quatsch .... wer trifft solche Hirnlosen Entscheidung ? Das Headquarter in Brüssel neben dem EZBBÜRO mit dem digitalen Euro?

Menschen die bewusst einkaufen wollen wollen auch bewusst bezahlen. Das heisst mit Barem (Wahrem Geld) ... Analoge Welt , Analoges Geld.

Also schleunigst wieder alle 3 Kassen auf Cash+Card umstellen. So hat der Kunde weiterhin die freie Wahl.

Ende der Durchsage , weeste ? Verstehste?

Der Bio-Markt liegt in einer sehr guten Lage direkt am Ostkreuz und nutzt ein wiedererrichtetes historisches Gebäude. Gerade deshalb finde ich es schade, dass der Zustand des Eingangsbereichs und der Umgebung teilweise ungepflegt wirkt.

An Wänden und Türen befinden sich Graffiti und Verschmutzungen, was die Aufenthaltsqualität deutlich mindert. Bei einem Gebäude mit historischem Bezug wäre es aus meiner Sicht wünschenswert, wenn stärker auf Pflege und Erhalt geachtet würde.

Regelmäßige Reinigungen der Türen und Wände – zum Beispiel in bestimmten Abständen – könnten helfen, den Eindruck des Gebäudes zu verbessern und die Umgebung insgesamt attraktiver zu halten.