Denns BioMarkt Berlin

Gerne hätte ich auch den ersten Stern weggelassen. Unfreundlich, überhaupt nicht Kundenorientiert und keinerlei Kulanz.
Leider gehe ich überhaupt nicht mehr gerne im Denns einkaufen. Das Personal ist mittlerweile überall die Katastrophe. Null ausgebildet. Können zum Teil nicht einem Apfel von einer Birne unterscheiden. Jeden Kassenbon muss man gegen checken, weil zu oft was falsches abkassiert wird. Meist zum Vorteil des Verkäufers.
Die Qualität von Obst und Gemüse hat zudem auch extrem nachgelassen.

Am 27.04. um 16:20 Uhr brachte ich eine volle Wasserflasche mit einem kaputten Verschluss zurück, die sich nicht öffnen ließ. Die Filialleiterin sagte mir, dass ich dafür kein Geld zurückbekommen würde. Ich erklärte ihr, dass die Flasche defekt sei – wie sollte ich sie denn öffnen? Schließlich erstatteten sie mir lediglich das Pfand für die Flasche.

Also wirklich! Wenn man jemandem ein defektes Produkt verkauft, muss man ihm das Geld dafür zurückgeben. Lächerlich.

Mehrmals habe ich gesehen, dass Obst und Gemüse nicht mehr frisch waren,teilweise sogar schon faul im Korb. Sehr schade, gerade in einem Bioladen hätte ich mehr Sorgfalt bei der Frische erwartet.

Der Laden ist klein, hat aber im Prinzip alles für den täglichen Bedarf. Nur die Preise sind teils sehr hoch und gleiche Produkte kosten drüben bei dm nur die Hälfte. Die Qualität bei dem Obst u Gemüse ist auch nicht die beste, manchmal schon labbrig oder verschimmelt innen. Kaufe da kein/kaum noch Obst u Gemüse, woanders viel besser. Aufgefallen ist mir auch, z.B. bei Eigenmarken (Haferflocken), dass nicht 500g in der Packung waren, sondern 50g weniger, mehrmals gehabt sowas. Seitdem kauf ich auch woanders. Personal ist ok, nicht die schnellsten manche. Neben dem Stammpersonal wird vermehrt auf Springer-/Aushilfskräfte gesetzt.

Kann die negativen Kommentare hier absolut nicht nachvollziehen. Vor allem die bzgl. des Sortiments... Leute das ist ein kleiner Laden, kriegt euch mal ein - diese Kommentare sind lächerlich. Seit der Rewe zu ist, ist es der einzige Supermarkt an der Warschauer - seid mal lieber froh, dass überhaupt einer da ist. Gehe hier seit 6 Jahren einkaufen und bin höchst zufrieden. Die Mitarbeitenden sind symphytisch und kompetent. Bis bald <3

Heute war mal wieder dieser stark verwahrloste Obdachlose mit den blonden zotteligen Haaren vor dem Laden...wie seit Monaten. Er kam denn rein und der Security Mitarbeiter wollte ihn hinaus begleiten. Aber die angestellten Damen haben sich mit ihm unterhalten, als wäre er der beste Kunde. Der Security Mitarbeiter wies mehrfach darauf hin, dass gegen diesen Mann ein Hausverbot und Platzverweis besteht und er den Laden verlassen muss. Aber nein, die Damen haben ihn an der Käsetheke beraten, dieser fasste auch schön den ganzen Käse an. An die Kasse konnte zu diesem Moment niemand, da er genau im Weg stand und 4 Mitarbeiter daneben und einfach nur zuschauten, die eingetroffene Polizei wurde weggeschickt. Ich gehe mal nicht davon aus, dass er irgendetwas gekauft hat. Aber was ich weiß ist, ich kaufe da nie wieder ein. Mein Hund wurde mehrfach von Obdachlosen vor dem Laden belästigt, die Mitarbeiter haben mir nie geholfen. Einmal wurde ich bei der Verteidigung meines Hundes mit dem Tode bedroht. Der Mitarbeiter stand hinter mir, wiederum keine Hilfe. Aber wehe mein Hund setzte nur einen Fuß in den Laden. Einmal saß sie direkt an der Tür auf der Innenseite, weil wieder Leute an sie rangegangen sind, da ist eine Mitarbeiterin sofort schreiend durch den Laden, damit der Hund entfernt wird. Was ist denn mit den Leuten nicht in Ordnung. Die Prioritäten sind da sehr seltsam gesetzt. Ich möchte keine Lebensmittel kaufen z. B. ein Stück Käse für 6 € an dem Fäkalkeime von Obdachlosen kleben. Wenn ein Hausverbot gegen jemanden vorliegt, dann möchte ich als Kunde vor diesem auch geschützt sein. Hundebesitzern empfehle ich, dort niemals den Hund auch nur 2 min warten zu lassen. Die paar Male habe ich es tatsächlich immer bereut. Die 2 Sterne sind nur für die Lebensmittel.

Sa., 13.05.2023, vormittag: Der schlechteste Bioladen von ganz Berlin. Statt den Rewe nebenan abzureißen (welcher dringend benötigt wird und gut sortiert ist), sollte man diese Denns Filiale einfach schließen. Der Laden ist nicht besonders groß, aber man kann erwarten, dass es gewisse Sachen in kleineren Mengen gibt. Jedesmal wenn ich nach Monaten den Fehler mache und doch mal versuchsweise dort wieder reingehe, komme ich entnervt wieder raus. Es gibt hier kein Reismehl, kein Weihenstephan Tiramisu (obwohl das extrem gut nachgefragt wird), keine nitratfreien Wurstprodukte von z.B. Ökoland (sind Standard in anderen Biomärkten), keinen Sodasan-Wäscheduft. Dafür Regale über breite Flächen mit gleichen Produkten vollgestellt. Dieser Denn's hat keine Auswahl und auf Kundenwünsche wird nicht reagiert, das ist der Filialleitung einfach egal. Gerade am Bäcker, ein Kunde fragte nach glutenfreiem Brot. Anwort: "Sowas haben wir hier nicht!"
Ich meide diesen Denns eigentlich seit vielen Jahren, seitdem ich dort einen mittelalten, graublonden Herren (Angestellten) mit Brille dort am Bäckerstand über viele Monate immer wieder gesehen habe, wie er mit seinen bloßen Fingern die Backware antatschte, (und dann richtig frech wurde, als man es wagte, ihn auf die Hygienevorschriften anzusprechen). Auch an der Käsetheke hatte ich einen Angestellten gesehen, der den frischen Käse mit bloßen Händen anfaßte, um ihn in Folie einzupacken. Das Interessante ist, dass im Eingangsbereich seit jeher eine Überwachungskamera hängt, und die Angestellten sich trotzdem sicher genug fühl(t)en, die Hygieneregeln standardmäßig mißachten zu können.

Eigentlich ganz OK der Laden.
Sortiment im Vergleich zu anderen Denns Märkten in der Gegend: naja.
Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Der Pfandautomat ist leider sehr kompliziert/zeitaufwändig zu bedienen.

Die Preisschilder an den TK Truhen leider sehr unübersichtlich zuzuordnen, oder gar nicht aufzufinden.