Denns BioMarkt Berlin

Ich kann wirklich nichts beanstanden und kaufe regelmäßig und gern hier ein. Ich bin im wieder beeindruckt, dass die Mitarbeiter:innen trotz der vermutlich im Niedriglohnbereich liegenden Bezahlung so ruhig und freundlich bleiben, denn es gibt schon anstrengende Kundinnen und Kunden. Mit mangelnder Freundlichkeit habe ich jedenfalls kein Problem.
Wie man in den Wald hineinruft...

Extrem schlechte Erfahrung mit der Zahlungsabwicklung.

Am 02.02.2026 wollte ich an der Kasse ganz normal mit Karte (PIN) bezahlen. Stattdessen wurde offenbar eine SEPA-Lastschrift (ELV) verwendet, ohne dass mir das klar und transparent mitgeteilt wurde. Die Abbuchung erfolgte erst Wochen später, scheiterte mangels Deckung und führte zu Rücklastschrift- und weiteren Kosten.

Aus einem Einkauf von ~23 € wurde so ein Gesamtbetrag von rund 50 €. Obwohl ich den ursprünglichen Betrag beglichen habe, kam es anschließend noch zu weiteren Abbuchungen. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.

Kritikpunkte:

Intransparente Auswahl der Zahlungsart an der Kasse
Keine klare Aufklärung über Folgen einer Lastschrift
Unübersichtliche und für Kunden kaum nachvollziehbare Nachbelastungen

Fazit: So ein Ablauf ist nicht akzeptabel. Ich erwarte eine klare Klärung und die Erstattung unberechtigter Zusatzkosten. Einen Stern gibt es aus Mitleid.

Leider sehr enttäuschend.
Das Personal war sehr kühl und respektlos gegenüber den Kund:innen. Die Trennstäbe wurden direkt vor den Augen der Kundschaft mit großer Kraft auf das Kassenband geworfen, ohne jegliche Erklärung. Dieses Verhalten wirkte, als wäre es völlig normal und akzeptabel.
So ein Umgangston ist in einem Bio-Supermarkt wirklich nicht angemessen.

Keine Mehrwegbecher - echt jetzt??? Als Bio-Laden verstoßen Sie bewusst gegen das Verpackungsgesetz, ich bin fassungslos! Konkret heute um 8.20 Uhr in Berlin Annenstr. Die Verkäufer meinten ganz großzügig, ich könne ja meinen eigenen mitbringen. Sorry, aber das ist nicht der Punkt! Auch auf meine telefonische Nachfrage, ab wann die Becher denn wieder Verfügbar wären - Antwort: keinen Ahnung, nicht abzusehen.... Das finde ich für einen BioLaden besonders verwerflich.

Ich komme auf dem Weg in meinen Laden an diesem Denns vorbei, kaufe also morgens hier ein und liebe es. Freundliche, langjährige Mitarbeiter, die sich wohl zu fühlen scheinen. Gutes Sortiment, nicht viel los.
What's not to like.

Frechheit der Kuchen ist hier so teuer und das Stück Streuselkisch trocken und hart
Wohl vom Vortag. Hier kaufe ich nicht mehr.

Bin seit mehreren Jahren Kunde hier und bisher eigentlich zufrieden. Heute leider sehr negatives Erlebnis und ich wohl eher nicht mehr dort einkaufen: Orangensaft wurde 3,29 ausgepreist, kostet aber an der Kasse 3,59. Ist mir eigentlich egal, aber die Reaktion der Mitarbeiter war unter aller Kanone: Anstatt sich zu entschuldigen, wurde mir lapidar mitgeteilt "dass der Preis an der Kasse halt gilt". Kein Interesse, das Preisschild zu korrigieren oder irgendwas anderes hilfreiches für mich als Kunden.
Danke, dann doch wieder gegenüber zum Edeka.

Diese ganzen miesen Bewertungen hier sind schon sehr erstaunlich. Ich verstehe es vollkommen, wenn Supermärkte nerven, vergebe da auch schon mal einen Stern. Hier bin ich etwas irritiert, da geht's so oft um die Mitarbeiter*innen.

Ich gehe hier seit vielen Jahren immer wieder einkaufen. Eine Zeitlang mal jede Woche, ansonsten immer mal wieder. Das Geschäft ist mir zwar nie als besonders grossartig ins Auge gestochen, aber auch bestimmt nicht als besonders mies. Im Gegenteil, es gibt da wirklich nichts auszusetzen meiner Meinung nach.

Wenn ich dort bin, ist es sauber dort. Verfaultes Obst / Gemüse noch nie dort gesehen. Das Sortiment ist gut, insbesondere bei den Getränken. Die Preise sind normale Bio-Supermarkt Preise. An der Kasse warte ich nie besonders lange und die Mitarbeiter*innen habe ich zu jederzeit als freundlich und höflich wahrgenommen.

Auch die in der Bäckerei im Eingangsbereich. Dort gibt es immer mal
wieder eine Schlange und ich finde die Bäckerei jetzt nicht besonders toll (auch hier wieder: Standard Bio-Supermarkt, nicht hervorragend aber auch nicht mies).

Alles in allem mag ich den Laden, ich finde immer was ich benötige und es ist ruhig und entspannt dort einkaufen zu gehen.

Die vielen schlechten Bewertungen sind für mich nicht so ganz nachvollziehbar.