Denns BioMarkt Bochum

Noch nie erlebt: Auf der Durchreise steuern Veganer:innen gern Biomärkte an. Im Backshop aus dem wir uns Gebäck zum sofortigen Verzehr kauften dann die Verwunderung: Sie bieten keine Milchalternativ an. Ich habe meine Entsetzung darüber gezeigt und nochmal nachgefragt.

Das nenne ich 'nicht Kundenorientiert respektive 'nicht zeitgemäß'.

Im Laden wenige Meter entfernt werden Milchakternativen (auc kleine Creme-Cuisines) verkauft.

Das habe in 12 Jahren Veganismus in einem Biomarkt noch nicht erlebt.

Sie hätte mir ja auch anbieten können etwas aufzumachen und ich zahl es ganz. Das hätte ich schon schwach gefunden aber stärker als das.

Der Biomarkt wirkt irgendwie wie die alten Öko Läden. Die Obst-und Gemüseabteilung ist nicht besonders einladend. Die angebotenen Waren sehen alt und schrumpelig aus. Teuer und wenig appetitlich aus. Die Molkereiprodukte waren ziemlich ausgedünnt, heißt viele Lücken. Die Getreidemühle war defekt. Das Personal war überfordert. 1 Person für Kasse und Verkauf. Eigentlich ist Denns BioMarkt für besseres Management bekannt. Hier kann ich keine Empfehlung abgeben.

Ich hatte in dieser Filiale schon öfters falsch ausgezeichnete Ware in meinem Einkaufswagen.
Preisreduzierte Angebote waren länger ausgezeichnet als gültig. Dies fällt leider erst dann auf, wenn man sich nach dem Einkauf die Mühe macht den Kassenbon zu checken.
Gestern, am 27.03.25, gab es einen preisreduzierten GEFU-Nussknacker für 9,49 statt 18,99.
Ein gab ein großes Schild mit dem Hinweis: Abverkauf.
An der Kasse erfuhr ich, dass die Filialleiterin durch Rücksprache mit ihrem Mitarbeiter, nicht mit mir persönlich, den Verkauf zu dem reduzierten Preis untersagte.
Das Angebot war nur bis zum 28. Februar gültig bzw. seit 4 Wochen abgelaufen !!

Weiterhin hatte ich schon einige male Angebotspreise unter den falschen Artikeln, wie z.B. Käse und Butter vorgefunden. Die Preisschilder verrutschen wohl gerne einmal horizontal und befinden sich dann unter einem anderen Produkt. Aufgrund der sehr kleinen Schrift auf der Auszeichnung ist es daher nicht sehr leicht herauszufinden, für welches Produkt es gilt. Butter Hersteller A oder Butter Hersteller B, beides nebeneinander.

Ein weiteres Ärgernis für mich ist die Brottheke, weshalb ich schon seit längerem hier schon kein Brot mehr kaufe.
Meine Lieblingssorten (Dinkelbrote von Hutzel) befinden sich nicht mehr im Sortiment. Diese müssen mit einer Vorlaufzeit von 2 Tagen vorbestellt werden. Das ist sehr umständlich.

Das heutige aktuelle Ereignis hat mich nun endlich dazu bewogen, diese Filiale komplett von meiner Einkaufsliste zu streichen. Dies habe ich gestern auch der Filialleiterin mitgeteilt.

Im Prinzip ein guter Biomarkt. Allerdings hatte ich nach 10 Min Einkauf im Markt heute direkt einen „Strafzettel“ von Fair Parken über 29,90 EUR am Auto. Grund: Fehlende Parkscheibe (auf einem fast leeren Parkplatz). Sicherlich alles juristisch korrekt - Aber wieso sich Denn‘s auf dieses Abzockniveau einlässt, ist mir vollkommen unverständlich. Das war sicherlich mein letzter Einkauf bei der Kette, da Kundenorientierung anscheinend am Marktausgang aufhört.

Ein echt merkwürdiger Laden,
Ich schaute mir im Kassenbereich Hygieneprodukte an, als die Kassiererin mich fragte, ob ich etwas suche. Ich antwortete höflich mit „Nein, danke“. Dennoch stand sie auf und begann, mein Verhalten zu beobachten, was nicht nur mir, sondern auch anderen Kundinnen auffiel. Die Situation war extrem unangenehm, und ich fühlte mich behandelt wie ein Verdächtiger.
Nachdem ich meine Einkäufe mit einem 200-Euro-Schein bezahlt hatte, wurde ich weder begrüßt noch verabschiedet. Stattdessen wirkte die Kassiererin verärgert. Ich kann nicht beurteilen, ob mein südländisches Aussehen hierbei eine Rolle spielte, doch ich empfand dies als diskriminierend und respektlos.
Die betroffene Mitarbeiterin ist schätzungsweise 40–45 Jahre alt, hat schwarze Haare und trägt eine Brille. Ich bitte Sie, solche Vorfälle ernst zu nehmen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Kund:innen künftig respektvoll behandelt werden.

Der eine Stern ist ausschließlich auf das Verhalten der Kassiererin zurückzuführen, in der Hoffnung, dass sie daraus lernt und ihr Verhalten in Zukunft verbessert.

Außerdem bin ich nicht der einzige Kunde, der von genau demselben Vorfall berichtet.
Schade das ich nicht 0 Sterne geben kann

Wieder so eine Parkplatz-Falle mit einer 60-Minuten-Regelung. Wenn man überzieht – was mir leider oft passiert – muss man den Kassenbon abfotografieren und einschicken. Mein Vorschlag, die Parkdauer auf zwei Stunden zu erhöhen, wurde mit der Begründung abgelehnt, dass sonst Dauerparker entstünden. Wie man auf diese Idee kommt, ist mir ein Rätsel und für mich nicht nachvollziehbar. Das war definitiv mein letzter Besuch.

Sa 23.03.24 20.30 Uhr im Laden gewesen. In der Obst und Gemüseabteilung stand eine Kiste mit Grünabfällen. Ein paar Blätter wollte ich für mein Kaninchen mitnehmen, Laut Mitarbeiter müsste er die Blätter erst zum Abschreiben abwiegen. Also lieber wegschmeißen. War jetzt das letzte Mal dort danke

Habe mehrfach die von mir gewünschten Artikel nicht bekommen. Bin Allergikerin und kann nur bestimmte Apfelsorten essen. Diese sind aber selten da. Warum werden nicht grössere Mengen geordert? Auf meine Nachfrage nach einem bestimmten Brot wurde geantwortet: "Weiss ich doch nicht, wann es kommt." An der Kasse wurde ich auch schonmal "angemeckert", obwohl ich die Geflogenheiten des Ladens nicht kannte, da ich das erste Mal dort war. Das Alles finde ich nicht besonders kundenfreundlich. Vielleicht sollte man den Mitarbeiterinnen mal ans Herz legen, ihr Benehmen gegenüber den Kunden zu überdenken. Werde in Zukunft ein anderes Geschäft aufsuchen.