Denns BioMarkt Fürstenfeldbruck

Kundenservice-Versagen bei unberechtigter Forderung durch Fairparken – Wenig Unterstützung vom Marktleiter
Das Sortiment des Denns BioMarktes in Fürstenfeldbruck ist sehr gut. Die Organisation des Parkplatzes durch die Firma Fairparken und die Reaktion des Marktleiters auf eine unberechtigte Forderung sind jedoch inakzeptabel und führen zu dieser negativen Bewertung.
Mir wurde auf dem Parkplatz eine Vertragsstrafe wegen angeblicher Überschreitung der Parkdauer ausgestellt. Diese Forderung war nachweislich unbegründet, da die Höchstparkdauer zum Zeitpunkt der Kontrolle nicht abgelaufen war.
Als Kunde in dieser unangenehmen, aber eindeutigen Situation erwarte ich aktive Unterstützung durch den Marktbetreiber, der Fairparken als Dienstleister einsetzt. Stattdessen zeigte der Marktleiter:
1. Widerwillig Unterstützung, der Marktleiter verwies auf das Vertragsverhältnis mit Fairparken und wollte selbst keine Verantwortung übernehmen.
2. Der Marktleiter war schwer von der Unrechtmäßigkeit der Forderung zu überzeugen, obwohl die Beweislage (korrekt eingestellte Parkscheibe) eindeutig war.
3. Die notwendige Bestätigung der späteren Stornierung der Forderung durch Fairparken musste aktiv eine Woche lang nachgehakt werden.
Der Denns BioMarkt schützt seine Kunden nicht vor den unberechtigten und aggressiven Forderungen seines Parkraumüberwachers. Wenn Sie als Kunde unverschuldet in die Mühlen des Parkraummanagements geraten, dürfen Sie von der Marktleitung nur bedingt Kundenorientierung oder Hilfe erwarten. Die Qualität des Einkaufserlebnisses wird durch diese desolate Handhabung des Parkplatzes zunichtegemacht.

Wir kaufen sehr regelmäßig hauptsächlich Gemüse und Obst ein und sind mit der Qualität absolut zufrieden. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Und sollte man ausnahmsweise mal weniger schönes Gemüse oder Obst erwischt haben (und das kann wirklich überall passieren), wird man sogar an der Kasse darauf aufmerksam gemacht und kann dann nochmal umtauschen (und das wurde bisher noch nirgends gemacht!) Wir können diese Filiale wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Liebes denns Team bleibt so wie ihr seid!

Sortiment und Angebot in Ordnung und gut. Über die zum Teil hohen Preise möchte ich nicht urteilen. Jedoch kann ich mich vorherigen Bewertungen anschließen bzgl. des Personals. Ich bin mittlerweile Stammkunde und einige wenige sind wirklich freundlich und zuvorkommend aber der Großteil wirkt gelangweilt und/oder man hat das Gefühl man stört. Und das bei jedem Einkauf. Das bin ich aus anderen Denns Filialen anders gewohnt. Ich würde mich über ein wenig mehr Freundlichkeit freuen.

Sortiment gut.
Obst und Gemüse teilweise übel. Schmeckt nach nichts. Da zweifele ich oft daran, ob es wirklich biologsch ist.
Personal unterirdisch. Unterhält sich lautstark quer durch den ganzen Laden über private Themen. Dazuhin in üblem Jargon. Eine Zumutung für den Kunden.
Mitarbeiter verwechseln wohl ihren Arbeitsplatz mit ihrem Wohnzimmer!
Ein unmögliches Benehmen.

Mittlerweile utopische Preise, "Angebote" falsch ausgezeichnet (Normalpreis wird trotzdem abkassiert), heute Kräuterseitlinge gekauft, innendrin komplett verschimmelt. Nie wieder!

Zentrale Lage und großes Sortiment. Die Frische der Waren schwankt in allen Denns Läden sehr. Was andere bereits bemängelt haben, dass Angebote nicht korrekt abgerechnet werden und reduzierte Ware nicht mit der Prozenttaste richtig berechnet werden, scheint eine Denns Masche zu sein: dasselbe ist uns sowohl in Eichenau, als auch in Germering mehrfach, mehrfach(!) passiert. Das verleidet einem den Einkauf genauso wie das immer wieder wechselnde Personal.

Qualitativ gutes und preiswertes Fleisch, Obst und Gemüse! Ich habe den Unterschied zur Discounter-Ware gerochen und geschmeckt. Gerade mein Fleisch hole ich mir zukünftig nicht mehr beim Discounter, und kaufe für das gleiche Geld lieber weniger und qualitativ Hochwertigeres.

Leider nicht das Niveau, das ich von anderen Denn´s Märkten gewohnt bin. 3 Leute hinter der Theke (Fleisch, Käse, Brot) keiner grüßt mich beim Hereinkommen, alle "beschäftigt". Leider steht die Theke so, daß man den Kunden ansehen muss. Schlecht ausgebildetes Personal beim Brot, bei Weizenunverträglichkeit brauche ich nun mal Beratung, wenn ich nicht das ganze Sortiment kenne. Und beim Bioladen erwarte ich schon ein bisschen mehr Kompetenz als beim Tütenbäcker und will mich nicht fühlen, als würde ich stören.
Das ist sowieso das Hauptgefühl in diesem Laden: der Kunde stört: Beim Reinkommen, wenn eingeräumt wird, an der Kasse.
Da steht man meistens an oder es ist gar keiner da (und man wartet trotzdem auf einen, der hoffentlich die Klingel hört).

Und was mich am Meisten nervt: Sonderangebote sind schon nach wenigen Tagen ausverkauft. das hat was von Lockvogel. Dann lasst die Angebote nicht so lange laufen, wenn sie nicht lieferbar sind.-Aber ich schätze, es ist einfach der/die Verantwortliche.
Fazit: Gerne denns, nur nicht hier.