Denns BioMarkt Hannover

Ich hatte ein sehr unerfreuliches Erlebnis gestern Abend an der Backwarentheke von Denn's Bio Markt im Hauptbahnhof. Die Verkäuferin, Frau mittleren Alters mit leicht gewelltem braunem etwa schulterlangem Haar, stand hinter der Theke und die Brötchen lagen noch in der Auslage, als ich gegen 20:40 Uhr hereinkam. Als ich meine Brötchen wählte, sagte sie kurz angebunden, dass ich diese hier nicht mehr bezahlen könne, sondern an der Kasse im Supermarkt; und als sie die Brötchen herausfingerte sagte sie halblaut, dass sie diese eigentlich schon abgeschrieben habe. Auf meine Aussage, dass ich die Information erhalten hätte, dass die Backtheke bis 21:00 Uhr geöffnet habe, sagte sie, dass stimme, aber sie hätten ja viel zu tun. Gnäddigerweise habe ich meine Brötchen noch erhalten, die ich für meinen Vater geholt habe. Wären sie für mich bestimmt gewesen, wäre ich bei einer derart unfreundlichen Bedienung unverrichteter Dinge wieder gegangen. Es ist einfach unfassbar, wie viele ungeeignete Menschen im Dienstleistungssektor arbeiten. In meinem Fall war von kundenzentriertem Service keine Spur ersichtbar! Unfassbar! Ich bin sehr unzufrieden und werde künftig diese Filiale meiden!

Geschäft war pünktlich um 20:45 geschlossen? Warum, wenn bis 21 Uhr geöffnet sein soll. Ich bin 20 Minuten extra aus der Südstadt dort hin gelaufen. Vielleicht gab es ja einen Vorfall im Geschäft, dass diese geänderten Zeiten rechtfertigt. Bin auf die Antwort des Geschäftsführers gespannt. Die Schulung der Mitarbeiter haben scheinbar nicht geholfen.

Ich bin am 24 Dezember um 16.50, ca 10 Minuten vor Ladenschluss, in die Filiale gekommen. Weitere Kunden wurden zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr eingelassen. Ich erklärte einem Security-Mitarbeiter, dass ich extra aus einer anderen Stadt nach Hannover gekommen bin, da an diesem Tag die meisten Geschäfte bereits um 14 Uhr geschlossen hatten. Ich versprach, nur schnell ein paar Artikel zu holen.
Ich fand meine Einkäufe sofort und fragte anschließend einen vorbeilaufenden Verkäufer nach einem weiteren Produkt. Dieser reagierte völlig unangemessen und schrie mich sehr laut mit den Worten „Zur Kasse gehen!“ an. Ich wies ihn ruhig darauf hin, dass ich ihn gut hören könne und ein normaler Tonfall ausreiche. Daraufhin wurde er noch aggressiver, schrie „Raus!“ und verlor völlig die Beherrschung.
Als ich ankündigte, dieses Verhalten in einer Bewertung zu schildern, schrie er weiterhin „Raus!“ und packte mich an den Händen, um mir die Wasserflaschen zu entreißen, die ich kaufen wollte. Dabei öffnete sich sogar eine der Flaschen. Kurz darauf kam der Security-Mitarbeiter dazu und nahm mir alle Artikel ab. Er fragte mich höflich, ob ich etwas entwendet hätte. Ich erklärte, dass der Verkäufer versucht habe, mir die Ware aus den Händen zu reißen. Daraufhin wurde mir gesagt, dass es sich bei dem Verkäufer um den Filislleiter handele und ich den Laden ohne Einkäufe verlassen müsse.
Ich habe noch nie ein derart respektloses und übergriffiges Verhalten gegenüber Kunden erlebt. Mich interessirt sehr die Frage, ob sich dieser Filialleiter auch einem männlichen Kunden gegenüber so verhalten hätte – oder ob dieses Verhalten nur Frauen gegenüber gezeigt wird.
Dieses Erlebnis war für mich schockierend und absolut inakzeptabel.

Der Bioladen bietet eine sehr gute Auswahl an veganen Produkten und lässt kaum Wünsche offen. Besonders praktisch ist die Lage direkt im Hauptbahnhof, ideal für den schnellen Einkauf zwischendurch. Insgesamt ein empfehlenswerter Laden mit einem vielfältigen und hochwertigem Sortiment.

Sehr unprofessioneller Service. Als ich eines Morgens dort war,wurde ich sehr unhöflich bedient. Nachdem der erste Kunde abgefertigt wurde,hat sich der Mitarbeiter dazu entschlossen sich wieder dem Fegen zu widmen. Als ich mich dann bemerkbar machte, reagiert der Mitarbeiter entnervt. Völlig unverständlich,er arbeitet dort ja nicht als Reinigungskraft. Seine ganze Haltung mir gegenüber war äußerst unfreundlich. Danach hat er mir der Tüte nur so auf den Tresen geworfen. Nie wieder werde ich dort hingehen.

Heute, 16.12. um die Mittagszeit beim Bäcker/Denns ein köstlich belegtes Brötchen und sehr leckeren Kaffee geholt! Sehr freundliche, geduldige und vor allem lächelnde Verkäuferin 👌! Weiter so 👍

Für 18€ Obst und Gemüse gekauft, die Hälfte davon war ungenießbar. In der Auslage liegt jedesmal mindest ein Stück Obst/Gemüse das komplett vergammelt ist. Abgepackte Sachen sind ok, aber die Preise für "frische" Lebensmittel die eindeutig nicht frisch sind ist einfach nur unverschämt. Die mini Tomaten haben einfach nur nach Wasser geschmeckt, die roten Paprikas waren bitter und die Bananen obwohl von außen Gelb, innendrin zur Hälfte einfach flüssig.

Ich kann mich nur den Vorrednern zu meinem kurzen Eindruck als Fahrgast der DB auf der Durchreise nach Berlin anschließen.
Die Frau an der backwarenteke ist die komplette Fehlbesetzung , genervt und unfreundlich, und dann fragte ich nach Hundefutter , was es nicht in dieser Filiale gab. Auch nicht nachvollziehbar, da evtl. Manch Fahrgast mit Hund und längeren Aufenthalten im Bahnhof auf diese Notlösung zurückgreifen möchten.
Und es gibt ja in anderen Filialen Hundefutter ( muss ja nicht das voll große Sortiment sein)
Irgendwie scheint bei denns jedenfalls was in der Personalauswahl oder Behandlung nicht richtig zu laufen, in Berlin sind die auch unerträglich