Denns BioMarkt Heidenheim a.d. Brenz

Wir haben heute zum ersten Mal eine Too Good to Go Tüte abgeholt und 6€ dafür bezahlt. Einiges wandert direkt in die Tonne: ein Salat, der mehr gelbe als grüne Blätter hat, matschigen Baby-Spinat in Folienverpackung, der nach dem Öffnen schon nach „Hasenstall“ gerochen hat, sowie eine kleine Gurke, von der die Hälfte verschrumpelt ist. Mir ist schon klar, dass es sich hier um die Rettung von Lebensmitteln handelt. Aber solche unappetitlichen Produkte kann man auch zu einem Sonderpreis nicht mehr verkaufen. Der Rest der Tüte hat uns auch eher enttäuscht und war die 6€ definitiv nicht wert.

Hallo Liebe Markführung, ich bin sehr gerne in Ihrem Markt. Leider musste ich feststellen das Herr Kraus nicht mehr bei Ihnen Arbeitet. Das finde ich sehr Schade. Er war ein sehr Kompetenter Mitarbeiter. Er machte seine Arbeit sehr gut. Und selbst wenn viel zu tun war, hat er immer ein Lächeln auf gehabt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich besuche Ihren Markt regelmäßig aufgrund Ihres besonderen Sortiments. Leider fühle ich mich dort häufig unwohl und beobachtet – insbesondere, wenn ich mit meinen Kindern einkaufen bin. Zudem habe ich mehrfach den Eindruck gewonnen, dass auf Fragen meinerseits herablassend reagiert wird.

Heute kam es jedoch zu einem Vorfall, der für mich nicht akzeptabel ist. Ich war mit meinem vierjährigen Sohn einkaufen. Wie es bei Kindern üblich ist, bewegte er sich mit einem kleinen Stöckchen durch den Laden. Ich habe durchgehend darauf geachtet, dass er nichts anfasst oder beschädigt.

An der Kasse wurde mein Sohn plötzlich und ohne ersichtlichen Grund von einer Verkäuferin lautstark angeschrien. Obwohl er sie nicht berührt hatte, drohte sie ihm in unangemessener Weise, falls er sie anfassen würde. Mein Sohn war sehr erschrocken, und auch ich war sprachlos über dieses Verhalten.

Ich erwarte von Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen respektvollen und professionellen Umgang – insbesondere gegenüber Kindern. Ein solches Auftreten ist aus meiner Sicht in keiner Weise angemessen.

Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu geben, wie Sie künftig sicherstellen möchten, dass Kunden – insbesondere Familien – respektvoll behandelt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Produktauswahl ist gut und ich gehe auch gerne dort einkaufen, aber ich kann euch nur raten UNBEDINGT das Rausgeld zu kontrollieren. Die junge Verkäuferin hat mir gestern 10€ zu wenig zurückgezahlt. Ist mir leider erst aufgefallen als ich schon draußen war aber sowas geht nicht

War bisher immer gerne einkaufen, aber seit dem der junge blonde Mann nicht mehr dort arbeitet, ist den Laden viel Freundlichkeit und Service verloren gegangen.

Ein wirklich toller Biomarkt! Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit, das Sortiment ist vielfältig und von hoher Qualität. Besonders begeistert mich der Service über "Too Good To Go" – eine großartige Möglichkeit, nachhaltige Lebensmittel zu retten. Hier kaufe ich immer wieder gerne ein!

Ich war mit meinem Sohn dort. Er ist noch sehr klein und hat eine Flasche mit Duschgel geöffnet. Da kam eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin und hat mich so was von unfreundlich angefahren was das soll, diese geht kaputt. Ich hab mich entschuldigt und gesagt dass ich das natürlich ersetze. Sie sagte ja das stellt sie mir am besten gleich in meinen Korb was sie auch machte und lief weg. Natürlich geht das nicht, dass mein Kind so was aufmacht und ich hab ihn auch davon abgehalten, aber wie man so unfreundlich reagieren kann! Diesen Laden werde ich in Zukunft meiden, wenn man so verständnislos und unfreundlich ist, zumal ich mich ja entschuldigt habe und bei kleinen Kinder das auch einfach mal vorkommen kann. Mit Kind ist man dort wohl nicht willkommen. Schade. Das Duschgel habe ich natürlich bezahlt!

Ich war heute in diesem Laden einkaufen das Sortiment ist sehr vielfältig und ich konnte finden was ich gebraucht habe.
Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Bei meinen Fragen hat mir eine nette junge Dame mit braunen Haar und Brille geholfen.
Im großen und ganzen kann ich diesen Laden weiterempfehlen.