ebl-naturkost - Ihr Bio-Fachmarkt

An sich liebe ich EBL und sein Sortiment. Aber DIESE Filiale betrete ich endgültig nicht mehr. So oft schon habe ich mich über das respektlose Verhalten mancher Mitarbeiterinnen dort geärgert - es sind nicht alle, aber manche haben den Dienstleistungs-Gedanken so überhaupt nicht verinnerlicht und behandeln Kunden von oben herab und wie im Kindergarten. Zudem hatte ich jetzt öfter Pech mit der Qualität.. und bei den Preisen sollte beides definitiv stimmen. Wie ich hier sehe, bin ich nicht die Einzige…

Ich kaufe grundsätzlich gerne bei ebl Naturkost ein, aber leider sind meine Erfahrungen mit dem Personal sehr gemischt. Es gibt eine neue, sehr freundliche und hilfsbereite junge Kassiererin, die wirklich positiv hervorsticht, dafür würde ich allein 5 Sterne vergeben.

Leider erlebe ich den Großteil des restlichen Personals oft als unfreundlich oder schlecht gelaunt, was den Einkauf unangenehm macht. Schade, denn der Markt selbst hat viel Potenzial. Ich hoffe, dass sich die Stimmung im Team künftig verbessert, denn ein freundlicher Umgang macht viel aus.

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Ich kaufe regelmäßig bei ebl‑naturkost ein und schätze sehr die liebevoll ausgewählte Produktpalette. Frisches Obst und Gemüse, viele Bio‑Basics, gutes Sortiment für vegane Ernährung sowie hochwertige Molkereierzeugnisse – alles bestens sortiert. Besonders positiv fällt die Atmosphäre auf: ruhige Gänge, angenehme Einrichtung und sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeitende. Das Angebot umfasst auch internationale Spezialitäten – von fair gehandelten Snacks bis hin zu importierten Zutaten – stets zuverlässig bio‑zertifiziert. Die Metzgerei-Theke liefert regionale Bio‑Fleischprodukte, die frisch und gut präsentiert werden.

Genauso positiv wie meine Erfahrungen mit den ebl Produkten sind, so negativ sind meine Erfahrungen mit den Mitarbeitern.

Ein Beispiel:

Ich stehe gestern als einziger Kunde an der Bäckerei-Theke. Die zwei Mitarbeiterinnen dahinter unterhalten sich. Eine davon schaut mich an...und dreht sich wieder zur Kollegin und unterhält sich weiter…ich habe noch ein wenig gewartet, ob man sich vielleicht doch zu einem Gespräch herablässt, aber irgendwann bin ich dann gegangen.

Ich hab gedacht ich bin im falschen Film. Ein proaktives freundliches “Hallo” oder “Guten Tag” erwarte ich inzwischen schon gar nicht mehr, aber dass man mich irgendwann einmal fragt was ich denn kaufen möchte, und mich nicht einfach stehen lässt, erwarte ich schon noch.

Kundenservice (Kasse) sucht man hier vergeblich. Der Umgang mit Kunden sollte dringend überdacht werden. Ein zahlender Kunde weniger. Schade.

Beim Bezahlen keine Kommunikation. Währenddessen wurde über die Schlafgewohnheiten der gestrigen Nacht gesprochen und wann „wer“ wach war und welche Dinge um „3 Uhr nachts“ gemacht wurden.

Als Kunde wurde ich abfällig behandelt, was ein absolutes No-Go in jeglichem, dienstleistungsbezogenen Umfeld ist.

Sehr schwierig zu verstehen...

Sieht zwar schön aus (1,4 Mio Umbau), 10.000.de Artikel mit sehr kurzem Haltbarkeitsdatum.
Bei den teuren BIO-Frische-Preisen muss wohl ein Teil die anderen 4 oder 5 (Die in den Müll gewandert sind) mitbezahlen.

Manche Hersteller / Lieferanten sind mit gleichen Artikel / anderer Name / andere Verpackung zum halben Preis bei Edeka oder bei Norma für ein Drittel zu bekommen.

Alle sehr freundlich.
Uncool aber, wenn man an der Brot - Suppen - Frischetheke fragt, ob die Grünkernbrattlinge von heute, Montag, sind.
Mir darauf hin versichert wird, dass sie ganz sicher frisch sind, da ja am Donnerstag Feiertag ist...
Nach Hause komme und ich mich mega darauf freue,
.... und sie schmecken einfach alt!
Sie schmecken auf keinen Fall frisch und sie sind schon mehr als trocken und leicht "abgestanden" fast faulig.
Schade.
Zum Verständnis _normalerweise gibt es diese Bratlinge nämlich erst Dienstags frisch. Deswegen wollte ich wissen ob sie frisch sind und nicht von letzter Woche. Leider nicht das erste Mal an dieser Theke.