ebl-naturkost - Ihr Bio-Fachmarkt

Immer wenn wir in Nürnberg sind gehen wer zu Ebl nebenan. Wir trinken dort unseren Kaffee und essen Gebäck aus unserer Heimat Würzburg vom Bäcker Köhler. Die Freundlichkeit der Verkäuferinnen ist unterschiedlich. Für uns hält sich das aber im Rahmen. Wir kommen ja wegen den Bioprodukten.

Ich kaufe seit vielen Jahren im EBL‑Markt in der Kaulbachstraße ein und beziehe dort rund 90 % meiner Lebensmittel. Ich wohne nur zwei Häuser weiter, bin praktisch jeden zweiten Tag im Markt und war bisher immer sehr zufrieden mit Sortiment, Bio‑Qualität und der Nähe.

Heute hatte ich jedoch eine Erfahrung, die mich wirklich enttäuscht hat.
Ich habe im Markt meine EC‑Karte verloren und trotz Suche nicht wiedergefunden. Da heute Donnerstag ist und morgen der 1. Mai (Feiertag), bin ich zwei Tage lang ohne Möglichkeit, im Markt nachzufragen. Ich habe der Marktleiterin erklärt, dass es am Feiertag ohne EC‑Karte wirklich ungünstig ist, und sie gebeten, meine Handynummer zu notieren, falls die Karte gefunden wird.

Diese Bitte wurde abgelehnt. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle am Samstag anrufen und die Karte am besten sofort sperren lassen.

An der Kasse habe ich der Kassiererin erzählt, dass ich meine Karte verloren habe. Sie war freundlich und gab mir einen Zettel, damit ich meine Nummer hinterlassen kann. In diesem Moment mischte sich die Marktleiterin ein und sagte in schroffem Ton: „Wir rufen nicht zurück.“

Ich war über diese Reaktion ehrlich gesagt bestürzt.
Als langjähriger Stammkunde hätte ich mir zumindest ein Mindestmaß an Entgegenkommen und Freundlichkeit gewünscht. Der Umgangston und die fehlende Hilfsbereitschaft standen in starkem Kontrast zu meinen bisherigen positiven Erfahrungen im Markt.

Schade – so sollte Kundenservice nicht aussehen.

Ich kaufe eigentlich sehr gern hier ein. Der Laden hat eine angenehme Atmosphäre und die meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unglaublich freundlich.

Was mich jedoch seit einigen Monaten irritiert: Eine neuere Mitarbeiterin wirkt jedes Mal extrem unfreundlich. Begrüßungen werden ignoriert, sie schaut einen nicht an und ihre Ausstrahlung ist sehr negativ.

Das passt überhaupt nicht zum sonst so warmen, respektvollen Umfeld dieses Ladens. Schade, denn gerade hier schätze ich eigentlich die positive Stimmung und den freundlichen Umgang.

Sie glauben dem "Angebot"? Geht seit Jahren schon so!

Sehr schöner Markt, tolle Produkte.
Bäcker ist auch spitze.

Toller Laden, super Sortiment finde ich. Auch die eigene Bäckerei und Fleischwaren dabei. Auch zum Essen vor Ort gut zu empfehlen.

Sehr gut sortierter ebl mit sehr netten motivierten Mitarbeitern. Ich bin seit Jahren Kunde und hatte noch nie ein negatives Erlebnis. Hier sind die Angebote auch in ausreichender Menge erhältlich und nicht sofort ausverkauft.

Den Laden ansich finde ich leider nicht so schön. Das Grün auf der Decke drückt sehr auf meinen Kopf. Was das einkaufen etwas erschwert. Ich muss aber positiv sprechen über eine Mitarbeiterin. Ich kam mit einigen Fragen in meinem Kopf in den Laden über einige Bio Produkte. Ich beschreibe sie als jung, engagiert und außerdem kompetent. Als Chefin würde ich ihr mal ein großes Lob aussprechen. Ich fragte sie nach ihrem Namen Oliwia, was ich sehr spannend fand da ich es nur mit v kenne.