FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH - Kleinmüllplatz Landgraben (Bergen)

An Einem Samstag um ca. 12:00 eine Matratze und Altpapier abgeben, total unkompliziert. Mußte jedoch leider etwas warten, aber Mitarbeiter vor Ort, Hilfsbereit. Somit alles ok.

Föllig unflexibel und ein Schrit Richtung Steinzeit zurück dieses System. Ich habe mir diese App runtergeladen,mich registriert um dann zu erfahren das ich meine 2 Kartons erst um 16Uhr abliefern darf.Als es noch gescheite Öffnungszeiten gab bräuchte ich um sowas zu erledigen keine 2 Minuten zur Erledigung. Heutzutage erst registrieren,dann Termin buchen, Stunden oder Tage warten bis ich ein Zeitfenster habe zur Abgabe... Liebe Entscheider der FES, da habt ihr euch einen Schildbürgerstreich erlaubt. Traurig wie man einen derart wichtigen und ursprüngliche gut frequentierten Platz durch Fehlentscheidung unbrauchbar machen kann. Ich wünsche euch das gleiche Fehlentscheidung in eurer Gegend mit einem für euren Ort wichtigen Platz geschieht und ihr dann auch Termine machen müsst für etwas was nie groß zeitaufwändig war. Auch schade um die Mitarbeiter die immer mit einem Lächeln im Gesicht vor Ort waren. Einfach alles traurig gelaufen.

Leider muss man hier vor Ort einen Einlasstermin buchen, da der Müllplatz personell nicht mehr besetzt ist.
Traurig aber wahr. Dies ist absolut kein guter Zustand und sehr schlechter Service der FES.

Świetnie 🙂
Sehr geehrte FES-Entscheidungsträger,

am Montag, den 18.08.2025, habe ich um 8:20 Uhr versucht, meine Wertstoffe an der vorgesehenen Annahmestelle abzugeben. Leider musste ich feststellen, dass dies ohne das Herunterladen einer App, eine vorherige Registrierung sowie eine Terminvereinbarung nicht möglich ist.

Obwohl an diesem Morgen kaum Verkehr herrschte, waren für den gesamten Vormittag keine Termine verfügbar. Dies hat mich sehr überrascht und ehrlich gesagt auch enttäuscht.

Die Idee einer verpflichtenden Terminvereinbarung für eine Müllentsorgung im Rahmen eines Kofferraumservices erscheint mir wenig praktikabel und für Bürgerinnen und Bürger eher hinderlich. Ich würde mir wünschen, dass hier eine kundenfreundlichere Lösung gefunden wird, die eine flexible und unkomplizierte Abgabe ermöglicht.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Man sucht auf Google die Öffnungszeiten, freut sich darüber dass an einem normalen Mittwoch gegen 14Uhr geöffnet ist…fährt durch die Stadt …kommt man an…geschlossen wegen den hohen Temperaturen heute!!! Self Service Registrierung funktionierte auch nicht! Passt zum Niveau von FES!

Nicht nur, dass in Bergen die letzten Wochen ständig geschlossen war, weil ja angeblich so heiß 🤭 in Bornheim u. Kalbach war wohl anderes Wetter, da war immer geöffnet 🙃, sind die Mitarbeiter in Bergen, mit nur einer einzigen Ausnahme alle ziemlich unhöflich, helfen NULL, stehen nur rum, gugge und bringen dumme Kommentare! Heute habe ich einem Herrn mit Gehstock teilweise geholfen, das Auto auszuräumen, weil es angeblich nicht „deren“ Aufgabe sei… 🤔 Wofür werden die Mitarbeiter dort bezahlt? Wofür sind die da? Macht doch Bergen komplett zu. Is vielleicht besser, bringt ja eh Nix! Eure APP könnt ihr im Übrigen auch löschen, eine absolute Katastrophe! Ich fahre lieber nach Bornheim und Kalbach. Dort haben die Mitarbeiter verstanden, wofür sie da sind und was Service bedeutet!

Als hätte man sonst nix zu tun...Offiziell soll der Wertstoffhof samstags bis 16 Uhr offen haben.Wir kommen hier gerade um 15.40 Uhr an, Tor verschlossen, kein Mensch da...😡 Umsonst mit vollem Hänger her gefahren, so kann man auch seinen Samstag verbringen, echt ärgerlich!

Seit 10. Februar nur noch im Self-Service mit Terminvergabe über App, dafür bis 20 Uhr möglich. Idee ist an und für sich gut, aber die Umsetzung nach dem Motto „warum einfach wenn’s auch kompliziert geht“ ist eine Vollkatastrophe. Da braucht man sich anschließend nicht wundern wenn manche Leute ihr Zeug einfach in den Wald werfen.