KNETTENBRECH + GURDULIC Rhein-Neckar GmbH (Containerdienst-Abfallentsorgung-Recycling)

Gerne 0.0 Sterne!!!
Auftrag von 09. Sept 2025 für 2 zusätzliche gelbe Tonnen ist bis heute nicht ausgeführt.
Anrufe bei der Hotline werden nach genau 5min 30sek weggedrückt - keine Chance, jem dranzubekommen. Mails werden auch nicht beantwortet!
Notgedrungen entsorgen die Mieter den Müll für die gelbe Tonne seit Monaten in der Restmüll-Tonne, die kostenpflichtig ist. Übernimmt diese grandiose Firma die Zusatzkosten, due dadurch für die Mieter entstehen?
Wenn Sie der Auftragslage nicht Herr werden, heißer Tipp: nehmen Sie keine an!!!

Wenn es möglich wäre 0 Sterne!!!. Ich brauche dringend eine gelbe Tonne.Habe diese per mail bestellt. Da ich vergessen hatte die Grösse der Tonne anzugeben wurde von der Firma per mail nachgefragt. Seit dem passiert seit 3 Monaten nichts mehr. Telefonisch ist niemand zu erreichen, auf Rückfragen per mail keine Antwort. Das Verhalten ist uns Kunden gegenüber äusserst unverschämt !!! Muss den Müll nun so in Säcken im Hofgarten sammeln. Riecht im Hochsommer super. Würde meine Firma so arbeiten wären wir zu Recht schon lange pleite.

Vom Service kaum zu toppen. Das mal eine Wertstofftonne vergessen wird, kann passieren.
Nun wird es spannend. E-Mail werden nicht beantwortet oder reagiert drauf. Telefonisch Wartezeiten bis zu 15 min erreicht man schnell, dann fliegt man aus der Leitung und muss es erneut versuchen.
Nach ca 1h und kürzen Fingernägeln, endlich jemand erreicht. Wird morgen nachgeleert. 1 Woche später und nach mehreren erneuten Versuchen, dass Teil bitte zu leeren, blieb auch dies erfolglos. Schlussendlich bin ich mit 2 120 Liter Müllsäcken selber auf den Wertstoffhof gefahren. Hoffe das es bald wieder die Stadt Mannheim macht, da wurden Probleme schnell und unbürokratisch gelöst.

Ich kann mich den vorhergehenden Kommentaren nur anschließen! NULL Sterne! Weder auf das Kontaktformular noch auf E-Mails bekommt man eine Rückmeldung! So wie bei vielen anderen auch reicht bei 4 Wichtige Leerung eine 240L Tonne nicht ! Und es ist schier unmöglich eine 2te zu Ordern, ach und telefonisch fliegt man mal nach 5 min und mal nach 2min aus der Schleife. Top Kundenservice, NICHT !!!

Ich habe gerade die Rezensionen gelesen, nachdem ich selbst wochenlang vergebens versucht habe anzurufen.
Es gibt hier eigentlich nur negative Beurteilungen, und das Marketing Unternehmen geht freundlich darauf ein und trotzdem passiert nichts.
So etwas hätte in meinem Beruf nicht passieren dürfen- Von wegen zuverlässig usw.
Meine Tonne wurde von diesem Unternehmen kaputt gemacht- Aber ob ich jemals wieder eine bekomme, steht wohl in den Sternen- Schade

So die zweite negative Rezension von mir
Nachdem ich Monate lang versucht habe einen Tausch meiner gelben Tonne zu veranlassen, hat es im November 25 endlich geklappt. Einige Tage später steht eine zweite 240l Tonne vor meiner Tür. November bis Stand jetz, bekommt man die Abholung nicht auf die Kette. Also hier jeder Stern zu viel. Warum die Stadt diesen Dienst ausgerechnet an diese Firma übertragen hat ist mir absolut rätselhaft.

Unfähiger Laden, warte seit 10 Wochen auf eine gelbe Tonne. Entweder geht niemand an das Telefon oder es ist besetzt. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Dann wird der Müll eben anderweitig Entsorgt. NULL STERNE!!!!!!

Ich versuche schon seit dem 04.08.2025 eine gelbe Mülltonne auszutauschen. Nach unzähligen Male die Firma telefonisch zu erreichen, war leider nicht möglich, habe ich mich entschieden auf dem Mailweg Kontakt zu dieser Firma aufzunehmen. Nach unzähligen Mails mit einer inkompetent Frau, wurde uns entlich eine neue gelbe Tonne geliefert. Der hacken an der Tonne ist der, diese Tonne hat einen so großen Deckel, denn ältere Mitbewohner nicht hochheben können und gleichzeitig ihren Müll in die Tonne werfen können. Das Ergebnis ist: die Mitbewohner stellen ihren Müll vor die Tonne. Ich bin jetzt wieder auf dem Weg eine geeignetere gelbe Tonne zu ordern.
Das ist jetzt seit 3 Monaten eine never endig Story.