Liwell Reformhaus Herrmann (ehem. Lusa)

Unverschämt und arrogant.
Heute am 30.12.2025, nachmittags, waren wir im Reformhaus in der Schuchardstraße 11 in Darmstadt. Dort wurden wir erneut sehr unverschämt und arrogant behandelt. Bei der ersten Frage hatte die Bedienung sehr abweisend geantwortet und bei der zweiten Frage schon sehr genervt. Eine sehr arrogante und unprofessionelle Dame die uns schon öfters sehr unfreundlich bedient hatte. Nun haben wir endgültig den Entschluss gefasst nicht mehr in diesem Reformhaus einzukaufen. Wir waren immer gerne zu Gast um qualitative und teure Produkte zu kaufen. jetzt werden wir definitiv zur Konkurrenz gehen und dort unser Geld ausgeben.

Zum wiederholten Male hatte ich heute das Gefühl in diesem Laden als Kundin zu ‚stören‘-
Lächeln, freundliche Gesten oder gar Bedienung -Fehlanzeige ! ……..scheint es hier nicht zu geben.
Trotz Einkauf über Waren von fast 30€ war die Verkäuferin nicht bereit meinen Kauf in etwas Papier zu wickeln…
Einzelhandel dieser Couleur bestärken dazu, doch im www einzukaufen!
Schade!

Gute Auswahl, aber nicht als Kundin habe ich mich nicht willkommen gefühlt.
Ich bin von zwei Damen sehr schnippisch und unfreundlich behandelt worden, was mich nicht gerade motiviert, diesen Laden ein weiteres Mal zu besuchen.
Schade.

Draußen klebte an der Scheibe ein Zettel mit dem Hinweis, dass es Studentenrabatt auf das Sortiment gibt. Da habe ich mich natürlich gefreut und habe mir ein paar Sachen ausgesucht (die Artikel sind ja nicht gerade billig). An der Kasse hieß es dann jedoch, ich bräuchte eine Kundenkarte, um den Rabatt einzulösen. Mein Studentenausweis alleine hätte nicht gereicht... dann bitte auch diese Info draußen an den Zettel schreiben!!! Ich wollte nicht irgendwo Mitglied werden und meine Daten hergeben, sondern nur Rabatt... Kaufe nichts mehr dort.

Hallo.
Ich bin heute zu Ihnen gekommen, um die benötigten Materialien zu kaufen. Aber ich wurde sehr beleidigend behandelt. Als ich die zuständige Dame nach den benötigten Materialien fragen wollte, antwortete sie in einer nervigen Art und Weise, als ob sie mich loswerden wollte.
Als ich später noch einmal nachfragen wollte, antwortete sie: "Ich muss mich um einen anderen Kunden kümmern". Der Kunde, um den sie sich kümmern musste, kam jedoch lange nach mir. Außerdem war sie unhöflich zu meinen Kindern, was ich nicht gesehen habe. Diese Dame ist rassistisch oder hat Probleme mit sich selbst. Bitte verweisen Sie Menschen mit einem solchen Problem im Kopf an Stellen, an denen sie allein arbeiten können. Sonst werden Sie Kunden verlieren.

Ich habe immer sehr gute Erfahrungen im Reformhaus gemacht , sehr gute Beratung und immer aufmerksam und freundlich...

Ich muss wirklich zugeben, dass die Beratung in diesem Laden überdurchschnittlich gut war und man als Kunde willkommen ist. Es wurde sich voll und ganz auf meine Bedürfnisse eingestellt und dementsprechend gezielt beraten. Ein großes Lob an Frau Laber für dieses entspannte Einkaufserlebnis. Ich werde gewiss wieder vorbeikommen.

Ich wurde in meinem ganzen Leben nicht dermaßen herablassend behandelt wie vom Besitzer sowie seinen Angestellten dieses Ladens. Einfach rücksichtslos und unmenschlich! Aufgrund meiner gesundheitlichen Behinderung, welche ich auch noch bis ins Detail vor allen inkl. Kunden im Laden erläutern musste, wurde ich des Ladens verwiesen. Ich habe mich dermaßen geschämt und fühlte mich wie Dreck behandelt. Dass eine derartige Diskriminierung im Jahre 2021 noch möglich ist, hätte ich nicht gedacht. Behinderte und gesundheitlich beeinträchtigte sind hier nicht erwünscht und werden wie Dreck behandelt. Wer einen solchen Laden mit Geld unterstützt, untersützt auch die Weltansichten und Überzeugungen solcher Menschen. Nie wieder!