mlkauf - Gebrauchtwarenhaus

PMN
Ich bin seit Anfang an immer wieder im Kaufhaus, lasse mal mehr mal weniger Geld liegen. Ich bin immer noch der Meinung das man richtig gute Schnäppchen erzielen kann
Sollte das eine oder andere nach meinem Geschmack zu "teuer" sein, so lass ich es sein. Es gibt die eine oder andere Verkäuferin die mit dem falschen Fuß aufgestanden ist, dann versuche ich entsprechend sie zum lächeln zu bringen und zische nicht ab um genau das gleiche zu tun, nämlich schlecht drauf sein.
Schon gar nicht würde ich das posten da es kein Dauerzustand ist. Genauso wenn Kleidung oder Kühlschränke nach Rauch riechen.
Eins sollte man sich im klaren sein, es ist immer noch Second Hand und alles sollte nach seinem Ermessen gewaschen oder geputzt werden. Es ist ein Flohmarkt nur ständig und überdacht und diejenigen die so Dinge schlecht Bewerten können wenn sie möchten gar nicht hingehen oder sagen sie möchten es gewaschen oder geputzt abholen mit einem ordentlichen Trinkgeld belohnen.
Das Klientel ändert sich überall wenn es sich herumspricht das etwas gut ist. Da bleibt es nicht aus das sich der eine oder andere aus verschiedenen Schichten nicht wohl fühlt.
Verweile ich Stunden um Menschen zu beurteilen und Preise oder möchte ich einfach ein bissel wühlen und ein Schnäppchen ergattern und dann wieder gehen.
Ich versteh die Pforzheimer manchmal nicht und gebe trotzdem volle Punktzahl für eure Arbeit das breite Angebot und alles weitere.
Komme weiterhin gerne zu euch. Macht bitte weiter so.
PMN

Ich habe hier viele negative, teilweise sogar sehr emotionale Kommentare gelesen.
An der Kasse sowie in den einzelnen Abteilungen arbeiten Menschen mit inklusivem Status. Sie sind nicht unhöflich oder respektlos – dies hängt vielmehr mit ihrer besonderen Art der Wahrnehmung zusammen. Wichtig ist: Sie arbeiten hier, und das sollte mit Respekt begegnet werden.

Ich selbst hatte an der Kasse bisher keinerlei negative Erfahrungen. Vielleicht auch deshalb, weil ich nicht erwarte, dass man mir ständig zulächelt oder besondere Höflichkeitsrituale zeigt.

Ja, die Preispolitik wirkt stellenweise etwas ungewöhnlich. Ich vermute jedoch, dass die Preisgestaltung einzelner Artikel eher auf fehlende Marktkenntnisse zurückzuführen ist. So kostet zum Beispiel eine Bluse von Zara oder H&M in gutem Zustand 9 Euro, während eine Bluse von COS in sogar besserem Zustand nur 6 Euro kostet.

Offenbar ist nicht immer bekannt, dass die Marke COS einem deutlich höherpreisigen Segment angehört. Hier könnte eine bessere Orientierung an Marken und Marktpreisen hilfreich sein.

Sehr enttäuschendes Erlebnis. Ich wollte eine Teekanne kaufen, die mit 3,00 € ausgezeichnet war. Auf dem Weg zur Kasse löste sich das Etikett. Die Mitarbeiterin beschuldigte mich daraufhin direkt der Lüge und behauptete, ich hätte den Preis manipuliert.
Besonders dreist: Ich hatte das Foto (siehe oben) bereits vor dem Kauf meiner Frau geschickt, um sie zu fragen – der Preis von 3 € ist dort mit Zeitstempel eindeutig belegt. Trotzdem musste ich an der Kasse mehr bezahlen. Unfreundlicher Umgang und absolut kein Vertrauen in ehrliche Kunden. Nie wieder!

Ein Sideboard mit Regal- und Vitrinenaufsatz muss einer neuen Schrankwand weichen. Die solide Tischlerarbeit findet auch geschenkt keinen Abnehmer. Ganze Haushalte werden gern entrümpelt, aber wer entsorgt einzelne Möbel? Die Angebote, die ich einhole, enthalten entweder unseriöse Klauseln, oder sind absurd teuer.

Anders beim inklusiven Gebrauchtwarenhaus MLkauf. Kaum habe ich am Freitagmorgen das Anfrageformular ausgefüllt, werde ich zur Detailabsprache kontaktiert. Das Angebot ist fair und marktgerecht, am Montag kann das Möbel abgeholt werden.

45 Minuten vorher wird das Kommen telefonisch angekündigt. Mich beeindruckt nicht nur die perfekte Durchführung, sondern auch die ruhige und wertschätzende Anleitung der beiden jungen Männer durch ihren Teamleiter. Die Bezahlung erfolgt per Rechnung.

Ich würde MLkauf auch das nächste Mal wieder beauftragen.

Kategorie: Günstig
Kommunikation / Auftragsabwicklung: 5 Sterne
Preis-Leistungs-Verhältnis: 5 Sterne

Wenn ich hier lese,das Mitarbeiter unfreundlich sind, muss ich den Kopf schütteln. Ich bin gerne hier,gerade weil es nett und liebevoll zu geht. So wie man in den Wald hineinruft, schallt es raus. Gerade die blonde Dame an der Kasse,ist sehr nett. Man sollte sich mal die Mühe machen und sich erkundigen,was für Mitmenschen hier arbeiten. Auch sind sie immer bemüht,einem zu helfen. Ich komm gerne,einfach um etwas zu bringen,was neues für mich mit zu nehmen,oder einfach ein paar nette Menschen zu sehen.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wo ich anfangen soll. Der Umgang der Mitarbeiter untereinander ist eine völlige Katastrophe. Eine blonde Kollegin, die immer an der Kasse steht, ist extrem unprofessionell und niveaulos. Sie meckert und schreit sowohl Kunden als auch Mitarbeiter an, offensichtlich weil sie mit Stress nicht umgehen kann. Unfreundlichkeit hoch zehn!

Gespendete Sachen, die noch gut sind – insbesondere Markenkleidung – werden unter den Mitarbeitern aufgeteilt oder einfach eingesteckt. Die Preise sind teilweise völlig überteuert, sodass man sich denkt, dass man die gleichen Artikel bei KiK günstiger bekommen würde.

An der Packstation herrscht pures Chaos. Man weiß nicht, was noch zum Einpacken gedacht ist und was Müll ist – es liegt alles durcheinander wie ein einziger Abfallhaufen. Auch bei der Preisgestaltung sind sie unorganisiert: Auf dem Kleidungsstück steht ein Preis, an der Kasse wird dann aber ein anderer berechnet.

Dazu kommen diese unfreundlichen Gesichter, bei denen man sich als Kunde fragt, ob sie schlechte Laune haben oder generell keine Lust auf ihre Arbeit. Diese Art des Umgangs ist absolut inakzeptabel.

Ich habe eine Sachspende abgegeben. Bei der Frage nach einer Hilfe beim Auto ausräumen wurde mir, statt zu antworten, die Tür vor der Nase zugeschlagen. Bei der Abgabe der Sachspenden wieder kein Wort. Kein "Dankeschön", kein garnichts. Da ist es wohl zu viel verlangt, mal zu danken, wenn man einwandfreie und vor allem kostenlos, Ware erhält.

Die Preise sind teilweise viel zu hoch und scheinen in letzter Zeit nochmal erhöht zu worden sein! Für gespendete Ware in einem Sozialkaufhaus teilweise viel zu überteuert-ich war entsetzt. Da kaufe ich dann doch Neuware ( zum gleichen/ günstigeren Preis) -was ich vermeiden möchte, oder gehe zu Trödelläden die Kleinunternehmer sind u. ihre Ware ehr nicht gespendet u.gebracht kriegen.
Ich rate euch dringend eure Preispolitik zu überdenken.