PreZero Service Westfalen GmbH & Co. KG

Heute, am 25.03.2026, wurden in Löhne die blauen Tonnen geleert – und das Ergebnis ist eine absolute Katastrophe. Auf der Königstraße liegen die Tonnen vor fast jedem Haus umgeworfen herum, viele sogar mitten auf den Gehwegen. Das Papier ist überall verstreut – nicht nur auf der Königstraße, sondern auch auf den parallel verlaufenden und angrenzenden Straßen.

So eine Arbeitsweise ist völlig unprofessionell und respektlos gegenüber den Anwohnern. Die Gehwege sind blockiert, und viele Menschen, die arbeiten sind, können ihre Tonnen erst abends wieder aufstellen. Das kann doch nicht normal sein.

Wir wohnen in Löhne und unsere Blaue Tonne ist am 31.12.2025 nicht entleert worden. Auf Nachfrage bei der Stadt, wurde uns gesagt, wir sollten sie stehen lassen, es würde nachgefahren. Vor ca. 1 1/2 Wochen, stand in der Zeitung, es wird nicht mehr nachgefahren und man sollte zum nächsten Abfuhrtermin , den gesammelten Papiermüll der letzten vier Wochen neben die Tonnen stellen. Dieser Abfuhrtermin war heute. Leider steht unsere volle Tonne und der gesammelte Müll noch da. Alle anderen Straßen sind abgefahren. Auf telefonische Nachfrage bei Pre Zero, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, das die Fahrer aufgrund der Witterung nicht alle Straßen anfahren können. Wir sollten stehen lassen, es wird nachgefahren. Der Papiermüll weicht nun komplett durch und fliegt dadurch immer mal wieder durch die Gegend. Ich habe in dem Gespräch um Hilfe gebeten , wurde aber arrogant und unfreundlich abgewiesen. Nun steht unser Müll da und ich bekomme keine Hilfe.

Dieser Standort ist mit Abstand der schlechteste, den ich kenne. Die Mitarbeiter an der Waage verhalten sich arrogant und herablassend, Kunden werden weder freundlich noch professionell behandelt. Trotz teilweise geringer Auslastung dauern alle Abläufe unverhältnismäßig lange.

Die Organisation ist offensichtlich mangelhaft: Prozesse ziehen sich endlos hin, Abfertigungen verzögern sich ohne erkennbare Gründe und nichts wird zuverlässig oder termingerecht erledigt.

Zusätzlich macht das gesamte Gelände einen ungepflegten und schmutzigen Eindruck, was den ohnehin schlechten Gesamteindruck weiter verstärkt.

Besonders enttäuschend ist der Vergleich zu anderen PreZero-Standorten, an denen sauber, strukturiert und kundenorientiert gearbeitet wird. Dieser Standort fällt dagegen extrem negativ auf und ist in keiner Weise zu empfehlen.

Leider wurde unsere Blaue Tonne nicht abgeholt.
Auf telefonische Nachfrage wurde gesagt, dass der Fahrer vor Ort war aber aus irgendwelchen Gründen die Tonne nicht mitgenommen hat. Es sei der Stammfahrer gewesen und deshalb müsse der Grund wohl bei mir liegen.
Dass der Fahrer da war, kann ich bestästigen und auch, dass er einfach an der Tonne vorbeigefahren ist (habe ich zufällig aus dem Fenster gesehen). Die Tonne stand da, wie jedes Mal sonst auch (richtige Seite zu Straße). Einziger Unterschied war, dass ca. 10m vor der Tonne eine Baustelle war (diese aber auch nur auf dem Bürgersteig, d.h. die Fahrbahn war komplett frei). Da zwischen Baustellen-Ende und Tonne auch genug Platz war, hätte er die Tonne ohne Probleme mitnehmen können.
Vorgeschlagene Lösung von Pre Zero war, dass ich meinen Papiermüll kostenlos vorbeibringen könnte. Eine zweite Anfahrt wurde verneint.
Leider ist es mir nicht möglich eine komplett volle Papiertonne einfach mal so irgendwo hinzufahren (der ganze Müll wurde auch gar nicht in mein Auto passen). Deshalb komplett inakzeptabel.
Ich kann nur hoffen, dass dieser Teil der Müllabholung auch bald von der Firma Berg übernommen wird.

Jedesmal sitzt ein anderer Mitarbeiter. Und jedesmal wird es teurer. Ich habe das Gefühl, hier entscheidet der Mitarbeiter einfach mal spontan. Keine klare Struktur, keine klaren Preise, und ich zahle immer mehr. Das war es, war jahrelang hier Stammkunde, aber das reicht mir. Fühle mich veräppelt und übers Tisch gezogen.

Pre Zero hält sich an keinerlei Absprachen und stellt die eigenen Versäumnisse dann auch noch ohne jegliches Schamgefühl in Rechnung. Die Katastrophale interne Kommunikation sorgt für falsche Abholungen von Mulden und zahlreiche Telefonate mit immer anderen Mitarbeitern (keiner hat ansatzweise einen Plan) führen zu nichts.

Top, freundliche Mitarbeiter. Super Service.

Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen bloß die Finger weg lassen das sind nach meiner Ansicht Betrüger ich habe mir mulde bestellt die sollte von 8 bis 12 Uhr da sein war aber erst um 14 Uhr da da war nicht viel in der mulde drin die wiegen die mulde nicht mal aus die berechnen denn vollen Preis auch für die mulde spricht die vollen 5cbm