Rohstoffhandel Heinrichs GmbH & Co. KG

Unseriös, Unzuverlässig, nicht zu erreichen -> Geschäftsbeziehung eingestellt!

Leider muss ich mindestens 1/5 Sterne vergeben, angebracht wären 0/5 Sterne. Wir haben hier für eine Veranstaltung einen Container zur Müllentsorgung bestellt. Bei dem Termin zur Abholung wurde sich nicht an die Absprache gehalten, wodurch der Container von irgendwem bis zum Rand gefüllt wurde. Nachdem der Container dann zwei Tage zu spät abgeholt wurde, sollten wir einen hohen dreistelligen Betrag für die Entsorgung zahlen. Nach etwas hin und her würde uns ein Nachlass von 10% gewährt. Naja besser als nichts. Also Rechnung bezahlt (mit den 10% Nachlass wie ich in der E-Mail angewiesen wurde) und siehe da, nach 4 Wochen kam die erste Mahnung mit Strafzinsen. Daraufhin habe ich probiert mich über die angegebene E-Mail an jemanden zu wenden. Keine Reaktion. Die einzige Reaktion die dann weitere 8 Wochen später kam, war die zweite Mahnung mit weiteren Strafzinsen. Daraufhin habe ich jede mir bekannte Emailadresse angeschrieben und probiert bei der Hotline anzurufen. Auch hier keine Reaktion und die Hotline legt bei dem Menüpunkt "Fragen zur Rechnung" einfach auf. Dieses Unternehmen ist eine absolute Nullnummer was Erreichbarkeit und Verlässlichkeit angeht und daher werde ich dieses Unternehmen nie wieder beauftragen. Der entstandene Schaden würde mir durch meine Rechtschutzversicherung beglichen.

Perfekte Organisation… wenn das Ziel ist, Kunden fernzuhalten.

Die Kasse ist seit über sechs Wochen aus technischen Gründen geschlossen. Telefonisch ist niemand erreichbar. Also fahre ich regelmäßig persönlich hin – nur um erneut vor verschlossener Kasse zu stehen.
Informationen? Fehlanzeige. Erreichbarkeit? Nicht vorhanden.

Wer zu einem Schrotthändler fährt und sein Geld sofort kassieren möchte, ist hier komplett an der falschen Adresse.

Absolutes Chaos !

​Ich kann Heinrichs Rohstoffhandel für Privatpersonen, die Schrott oder Altmetall anliefern wollen, absolut nicht empfehlen.

​Die Prozesse sind nicht nur intransparent, sondern auch die Kommunikation ist extrem schwierig. Ein Großteil der Mitarbeiter verstand mich aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse überhaupt nicht!

Ich musste mir die Informationen häppchenweise von dem einzigen Mitarbeiter, der mir helfen konnte, beschaffen.
​Das Gelände selbst ist im Vergleich zu anderen Rohstoffhändlern wirklich furchtbar.

Vielleicht sollte sich der Betreiber mit dem hier entgegengebrachten Feedback mal auseinandersetzen.

Statt einem gut durchdachten System, bei dem man wie in einem Rondell problemlos rangieren kann, ist das hier ein einziges Chaos. Ich musste mit meinem Anhänger mehrmals über das Gelände fahren und rückwärts zwischen Müllbergen rangieren, was die Anlieferung zu einem echten Kampf machte.
​Nach all diesen Problemen bin ich unverrichteter Dinge wieder gefahren und habe mein Altmetall bei einem anderen Rohstoffhändler verkauft. Für mich war das eine sehr frustrierende und gefährliche Erfahrung.

Seit letzter Woche Freitag habe ich jeden Tag da angerufen, ob die Kasse offen ist. jeden Tag war sie zu. Leider kenne ich keinen anderen Metallhändler, wo ich nen altes Auto nach Gewicht verkaufen kann.
Hoffentlich habe ich Glück und komme noch an mein Geld.
Werde weiterhin jeden Werktag dort anrufen um zu schauen, ob die Kasse auf ist.
Nachtrag vom 02.02.26:
Heute war die Kasse auf! Geld bekommen!

Das ALLERLETZTE..!
Der Platz ist das absolute Chaos, die unqualifizierte Frau an der Waage geht gar nicht, Zeitverlust ohne Ende..!
Man fährt sich die Reifen platt, und kommt kaum irgendwo durch..!
-Müll scheint auch total unsortiert, absolut nicht zu empfehlen..!
P.S. bin noch in Klärung wegen Schadensersatz für 2 Reifen... ( ca. 240,-€ )
Juniorchef total uneinsichtig..!!!

Ich war mindestens einmal im Monat da und habe meinen Schrott dahin gebracht. Vor ca. 3 Wochen hieß es, Kasse hat einen technischen Defekt, jeden Tag wo ich angerufen habe, Kasse defekt, ich sollte bitte jeden Tag anrufen. Meiner Meinung nach haben die keine Kohle mehr und können die Leute nicht ausbezahlen. Dann sollte man aber keine Ware mehr annehmen. Richtig schlecht der Laden, ich hoffe ich bekommen mein Geld noch.

War vor ein paar Tagen dort , Mitarbeiter an der Waage sehr freundlich aber Kasse wegen defekt geschlossen . Wann wieder geöffnet wird kann keiner sagen .
Warum nimmt man dann Schrott an das verstehe ich nicht .
Ich frage mich ob der Carsten der das Problem ja schon vor ein paar Wochen hier beschrieben hat mittlerweile sein Geld bekommen hat ??

Warte seit 6Monaten auf mein Geld,wurde immer geschoben.
Aufjedenfall nicht zu empfehlen diese Laden .