schmatz. Naturkost am Glockenbach GmbH

Das 'Schmatz' im Glockenbachviertel ist der Dauerbrenner im City-Bio-Handel. Obwohl der kompakte Laden für meine Shopping-Routen etwas abseits liegt, schaue ich gerne dort vorbei, denn die Auswahl kann sich sehen lassen und die Preise erscheinen mir auch in Ordnung. Fein sind vor allem die Käseauswahl und die bestimmt leckerste Mortadella der Stadt! Was das Team angeht - nun, wenn man von ein paar Granteleien absieht, ist es eigentlich immer hilfsbereit und gut informiert.

Wir vergeben eigentlich fast nie 1-Sterne-Bewertungen. Denn ein Stern heißt, dass wirklich gar nichts gestimmt hat. Und das ist beim schmatz eigentlich nicht der Fall.

Die Auswahl ist für einen Biosupermarkt gut. Teilweise sogar sehr gut. Das muss man der Fairness halber lobend erwähnen und wäre normalerweise mindestens vier Sterne wert.

Jedoch...

1. Das Personal ist unserer persönlichen Erfahrung nach allzu häufig passiv-aggressiv, gelangweilt oder uninformiert. Ein bedauerlicher Umstand, den bereits mehrere Rezensenten vor uns beklagt haben.

2. Die Preise sind - wie ebenfalls von mehreren Rezensenten vor uns beklagt - teilweise vergleichsweise hoch. Ich erinnere mich noch mit Erschrecken an den Preis für ein Mehl, der knapp dreimal so hoch wie in einer unweit von hier gelegenen Mehlfachhandlung war. Nichts gegen Marktwirtschaft, ganz im Gegenteil. Aber man kann es damit auch übertreiben.

3. Und dann kam die Pandemie. In dieser teilte sich die Schar der Geschäfte im Viertel in solche für Bürger, die sich an die staatlichen Vorgaben hielten, und solche für Menschen, die diese missachteten. Teile des Personals des schmatz‘ sowie erschreckend viele seiner Kunden fielen leider in letztere Kategorie. Auch dieser Umstand wurde bereits mehrfach beklagt.

In der Summe ergibt das einen Stern - gute Auswahl hin oder her. Und sollte sich jemand fragen, wo die negativen Rezensionen sind, auf die sich diese Rezension bezieht: Gegen die ist das schmatz auf dieser Plattform vorgegangen. Was sich nahtlos in unseren oben beschriebenen Eindruck einfügt - souverän geht anders. Man darf gespannt sein, wie lange diese Rezension überleben wird...

schmatz ist ein gut sortierter bio laden mit gehobenen preisen.
die mitarbeiter sind freundlich und angenehm.
ich hatte auch kein problem mit dem mitarbeiter mit den tatoos im gesicht. im gegenteil, ich fand ihn eher schüchtern und habe mich gefreut, dass er eine chance bekam, obwohl er nicht ausgesehen hat wie aus dem katalog.
jetzt ist er weg, und das liegt auch an so bewertungen wie hier. das ärgert mich richtig, dass ein kunde, eine kundin, die in ihrer rosa money-bubble nicht klarkommt, wenn sie nicht immer und überall den teppich ausgerollt bekommt, so jemanden einfach absägt, der es sicher nicht leicht haben wird, wieder eine arbeit zu finden.

In den letzten Jahren fällt der ständige Mitarbeiterwechsel extrem auf, keine gute Mitarbeiterführung, Mitarbeiter scheinen ständig unter Druck zu sein, unfreundliche herrische Chefin mit wenig Empathie für Mitarbeiter und Kundschaft. Die Atmosphäre war früher wesentlich besser und die extreme Lautstärke im Laden ist oft sehr unangenehm. Die Preise hoch, die Atmosphäre oft angespannt und unangenehm. Die Geschäftsführung sollte sich mal Gedanken drüber machen, woran das liegt……..

Sortiment super. Mitarbeiter sehr merkwürdig. Wurde an der Kasse von Mitarbeiter mit Gesichtstatoos sehr herablassend, genervt behandelt. Gegen Ende rollte er noch demonstrativ mit den Augen. Andere Kundin war ebenfalls sichtlich irritiert. Sie meinte, dass sie die Mitarbeiter fast alle nicht mehr kennen würde und der besagte wohl einen schlechten Tag habe. Für mich als Kundin untragbar. Daher werde ich dort nicht mehr einkaufen.

Ich wollte einen Gutschein kaufen in Höhe von 50 Euro für eine Person die nicht viel Geld hat .
Es gibt 10euro Gutscheine . Auf meine Frage, ob die Gutscheine flexible Zu handhaben sind d.h
die bedürftige Person würde portioniert einlösen ,wurde mir dies verneint.
Die Geschäftsführerin entgegnete auf meinen Hinweis , dass ich persönlich das sehr unsozial finde mit folgender Antwort. “wir machen das nicht , Der Gutschein muss voll eingelöst werden .
Aber wir werden darüber mal nachdenken ….
Ich würde mir wünschen , dass Sie darüber nachdenken . Es ist absolut inakzeptabel und unsozial, vor allem für einen Bioladen .

Sehr gute Auswahl, insbesondere gutes Obst und Gemüse sowie gutes Brot. Sehr, sehr freundliches Personal

Ich liebe diesen Laden! Da ich seit nunmehr 30 Jahren ausschließlich in Biomärkten einkaufe und durch meinen Job zig mal umgezogen bin, hatte ich oft das Problem, einen wirklich guten Bioladen zu finden. Für mich ist der Schmatz das Beste, was Deutschland zu bieten hat und mit Abstand der beste Laden, in dem ich je einkaufen konnte. Und da waren schon ein paar wirklich Gute mit dabei. Das Sortiment ist ausnahmslos spitze. Der kleine Laden hat echt alles und immer auf top Niveau. Das Gemüse aus einem Bioladen generell sehr kurz haltbar ist, sollte man mitdenken und lieber öfter einkaufen gehen. Ich kann den Schmatz ohne Einschränkung empfehle und finde die Teammitglieder hier überhaupt nicht unfreundlich. Was so mancher Kommentierende hier angemerkt hat. Höchstens mal ein bisschen überlastet und das kann ich bei dem „Durchlauf“ an Ware und Kunden echt gut nachvollziehen.