Veolia Umweltservice Ost GmbH - Zentrale

Der Fahrer macht heute 03.03.26 auf der engen Podemusstrasse mit seinem weißen LKW Wendemanöver und blockiert den Verkehr. Das natürlich einarmig am Lenkrad und mit Handy am Ohr. Der braungebrannte Mittdreissiger Proll wird dann noch frech und zeigt vulgäre Gesten wenn man ihn auf das Handy hinweist.

Unsere Gelben Tonnen wurden nun seit 4 1/2 Wochen nicht geleert. Und bitte nicht auf den Schnee schieben. Am nicht durchgeführten Entleerungstermin 03.02.2021 lag noch keiner und am weiteren nicht durchgeführten Entleerungstermin 17.02.2021 lag keiner mehr. Die sind entweder zu faul , unfähig oder weiß ich was. Jedenfalls seitdem die das von der Stadt Dresden beauftragt bekommen haben ist das nicht das erste Mal. Mal sehen wenn wir eine Rattenzucht bei uns im Hof haben.

Sehr unsympathisch. Entscheidungsträger scheinen links-grün versifft zu sein da auf der Website extrem mit Gender Mist die deutsche Sprache kaputt gemacht wird.

Abholung der gelben Tonne klappt auch bei uns überhaupt nicht termingerecht. Abholung wäre laut Abfuhrkalender heute gewesen und die gelben Säcke/Tonnen stehen alle noch voll auf der Straße. Dies war schon bei den vorherigen Abholungen ebenso. Bei den heißenTemperaturen besonders toll! Dies hat es mit der Stadtreinigung nicht gegeben. Und die Mitarbeiter am Telefon sind auch noch unfreundlich dazu. Eigentlich wollte ich gar keinen Stern geben, aber leider ist dies nicht möglich. Bessert euch!!

Seit Veolia die Entsorgung der Gelben Tonne übernommen hat, würde bei uns kein einziges Mal der Müll abgeholt. Mittlerweile sind es über 6 Wochen - der Müllplatz überquillt.
Per Telefon ist die Firma überhaupt nicht zur erreichen - man wird eine halbe Stunde am Hörer gehalten um dann gesagt zu bekommen "Gerade sind alle Mitarbeiter besetzt, rufen sie später an"
Auf E-Mails gibt es seit über zwei Wochen keine Antwort.
Zahlreiche Beschwerden bei der Stadt haben auch nicht geholfen - diese wurden übergeben und sogar persönlich bei einem Manager der Firma abgelegt - keine Reaktion, keine Änderung.
Eine absolute Unverschämtheit!! Wie soll das werden wenn das schon so viele Bürger betrifft?

Auf Grund des Sturmes am 17.02. hatten wir unsere gelben Säcke nicht rechtzeitig bereitgestellt. Ganz unproblematisch und sehr freundlich hat uns ein Mitarbeiter am Standort Rosenstrasse diese am Freitag kurz vor Feierabend abgenommen. So stelle ich mir Kundenservice vor. Herzlichen Dank.

Am 23.02.2022 wurde bei uns vergessen, die gelbe Tonne zu leeren. Wir haben jeden Tag angerufen. Nur einmal erfolgte ein Rückruf nach 1 Woche mit der Schutzbehauptung, die Tonne stand nicht mehr am Stellplatz. Wir hatten Herrn Kühn am Apparat, er kann sich nicht vorstellen, dass Tonnen vergesssen wurden zu leeren, obwohl das schon mindestens zweimal bei uns passiert ist. Sie hätten wohl kein entsprechendes Fahrzeug zum Entleeren. Wir fragen uns, warum man sich bei der Ausschreibung um einen Entsorgungsvertrag bemüht, aber dann nicht die verinbarte Laistung abliefert.

Wir waren heute mit dem Kleintransporter am Betrieb Rosenstraße, um eine Ladung aus je zur Hälfte Pappen und Kunststoffrestabfälle (abgelaufenes Sterilgut) abzugeben.
ACHTUNG: Auf dem Gelände ist Warnwestenpflicht. Wenn man keine trägt, wird man von den Fahrer*innen angeschrien. Die gibt es aber z.B. vor Ort bei der Anmeldung (4€/Stück).
Man lässt sein Fahrzeug bei der Einfahrt wiegen und bekommt am Schalter einen Schein, fährt zu dem Abladeplatz der jeweiligen Müllsorte (die Mitarbeiter sagen, wo), lädt ab, fährt wieder auf die Waage. Das wiederholt man für jede Müllsorte. Abrechnung am Ende.
Die Preise, die wir bezahlt haben: 6€ Pauschale für <100kg "Verpackungen aus Papier und Pappe: Kaufhausaltpapier", 35€ Pauschale für <100kg "Mischkunststoff AzV".

Insgesamt in Ordnung; die Schalterdame an der Waage war relativ freundlich bzw. konstruktiv; das Hofpersonal könnte aber deutlich freundlicher sein.
Wenn man weiß, wohin der Müll soll, ist das reibungslos, als "Anfänger" bzw. Gelegenheitsentsorger fühlt man sich etwas verloren.