Alnatura Super Natur Markt

Ich habe vier Kühlakkus ausgeliehen und dafür insgesamt 4 Euro Pfand bezahlt. Da ich sie zeitnah zurückgebracht habe, wollte ich das Pfand zurückerhalten. Stattdessen wurde mir vor anderen Kunden in einem belehrenden Ton erklärt, dass die Rückerstattung nur im Zusammenhang mit einem Einkauf erfolgt.

Von dieser Regel habe ich an diesem Tag zum ersten Mal gehört. Weder bei der Ausleihe noch durch einen sichtbaren Hinweis im Geschäft wurde ich darüber informiert. Umso unverständlicher war für mich die Reaktion.

Es ging mir nicht um die 4 Euro, sondern um den respektvollen Umgang mit Kunden. Ich habe mich in dieser Situation wie ein Bittsteller gefühlt und vor den anderen Kunden unnötig bloßgestellt. Ein freundlicher Hinweis auf die Regel hätte vollkommen ausgereicht.

Schade, denn so bleibt leider nicht der Service, sondern die unangenehme Art der Kommunikation in Erinnerung.

Gute zentrale Lage, alles Übersichtlich.

Gut aufgeräumter Alnatura und gut zu finden. Die Bedienung war leider nicht so freundlich.

Alles was ich brauche in BIO! Kostet natürlich aber schmeckt auch 👍

Guten Tag, leider ist die Klimaanlage hier im Laden viel zu kalt eingestellt an warmen Tagen. Man kommt durchgeschwitzt von draußen rein und wird leicht krank oder es geht auf den Kreislauf. Es wurde schon an die Mitarbeiter weitergegeben, diese meinten die Temperatur bestimme die Zentrale und sie könnten nichts verändern. Daher die Bitte, die Temperatur im Laden sollte im Sommer nicht kälter sein als im Frühling und Winter. 23 Grad würden ja locker ausreichen. Bitte haben Sie Verständnis für die Gesundheit Ihrer Kunden und vermeiden Sie unnötigen Energieverbrauch. Das würde uns sehr freuen, damit wir weiterhin bei Ihnen einkaufen können🙏

schade das es jetzt hier personal gibt, welches queere personen nicht mag :(

Hier kaufe ich seit Jahren ein (seit der Eröffnung),
heute jedoch kann man sich glücklich schätzen falls man freundliche und kompetente Beratung erhält, es gibt einige Ausnahmen; das Sortiment lässt ebenfalls sehr zu wünschen übrig, sehr viele Eigenmarken & keine wirklichen Sonderangebote;

Fazit:
sehr viel Luft nach oben, ein echter "BIO" Supermarkt sieht anders aus;
Meine Beurteilung: "eingeschränkt empfehlenswert"

Der Laden ist kleiner wie der andere Alnatura in Karlsruhe und in Ettlingen. Die Gänge sind sehr eng, man kommt kaum mit zwei Einkaufswagen aneinander vorbei. Es bilden sich öfters längere Schlangen, da nicht so schnell weitere Kassen geöffnet werden. Abstand halten ist zu Stoßzeiten deshalb unmöglich.
Ab und zu sieht Obst und Gemüse nicht mehr gut aus und trotzdem wurde der Preis nicht reduziert. Pilze sahen bei einem Einkauf schon schlecht aus.