Denns BioMarkt Mönchengladbach

Immer wieder ein tolles Einkaufserlebnis.
Bei Fragen wurde ich bereits mehrfach super toll beraten.
Vorallem aber gefällt mir die Obst und Gemüse Abteilung, ich bekomme immer alles frisch und es gibt eine tolle Auswahl.
Ich kann diesen Laden wirklich nur jedem empfehlen.

Ich habe im Denns Biomarkt in Mönchengladbach (Prinzenstraße) Erdbeeren für 2,99 € und zwei Maracujas für insgesamt 6,14 € gekauft (Preis nach Gewicht).

Als ich zu Hause ankam, habe ich leider festgestellt, dass die Erdbeeren bereits verdorben waren und auch eine der Maracujas innen schlecht war. Sowas kann natürlich passieren wir sind alle nur Menschen.

Am nächsten Tag bin ich deshalb nochmal in den Laden gegangen, habe sogar noch weitere Dinge gekauft (Eier, Wurst usw.) und wollte die verdorbenen Produkte einfach reklamieren.
Leider war die Situation an der Kasse sehr unangenehm. Die Mitarbeiterin wirkte völlig überfordert und musste erst die Marktleitung rufen. Die stellvertretende Marktleitung meinte zunächst, man solle mir einfach das Geld zurückgeben, ging dann aber wieder, ohne der Mitarbeiterin wirklich zu helfen.
Am Ende bekam ich zwar die 2,99 € für die Erdbeeren zurück, aber bei den Maracujas wurde es kompliziert. Ich hatte nur noch eine dabei, weil die andere bereits im Müll gelandet war – sie war komplett verdorben. Nach längerem Warten und mehreren Diskussionen wurde ich sogar von einer Mitarbeiterin genervt behandelt und es wurde sich darüber lustig gemacht, dass ich die zweite Maracuja nicht mehr dabei habe.

Schließlich bekam ich nur 3,07 € zurück, obwohl ich 6,14 € bezahlt hatte, mit der Begründung, dass ich ja nur eine Maracuja vorzeigen könne.
Das Ganze hätte man deutlich kundenfreundlicher und unkomplizierter lösen können. Gerade von einem Biomarkt erwartet man eigentlich guten Service und einen respektvollen Umgang mit Kunden.

Nach dieser Erfahrung werde ich dort leider nicht mehr einkaufen und meine Bio-Produkte künftig lieber bei Edeka oder Rewe holen, wo der Kundenservice bisher deutlich besser ist.

Obst immer schimmlig, obwohl Mitarbeiter oft daneben steht und man von weitem den Schimmel schon sieht. Ansonsten sehr aufgeräumter, ruhiger Laden in guter Lage. Teilweise sehr teuer, besonders das Obst und Gemüse obwohl die Qualität nicht hervorragend ist. Leider ist der Biomarkt doch sehr klein und ich bekomme nicht alles, dann muss ich immer noch zu Aldi Süd.

Ein absolut unfreundliches Personal. Wenn Denns in Mg Rheydt nicht so weit von mir entfernt wäre nur noch dort,denn da wird Kundenfreundlichkeit praktiziert

TooGoodToGo Tüten sind bodenlos. Schmeißt die Sachen bitte weg, wenn sie vergammelt sind. Niemand will sowas kaufen.

Seit Jahren gehe ich gerne auf der Prinzenstraße einkaufen und erst seit ca. 1 oder 2 Jahren wird man immer wieder unangenehm von einer jüngeren Mitarbeiterin aus verschiedenen Gründen angemacht.
Mittlerweile bin ich von der Atmosphäre so enttäuscht, dass ich den Laden vermeiden werde und auch meinen Freunden und Bekannten abraten werde, dort weithin einzukaufen.

Eine riesige Auswahl, tolle Qualität an Obst und Gemüse.
Leider nur ein SB Bäcker dabei, das ist aber auch das einzige Manko. Sehr zu empfehlen.

Ich bin total begeistert von diesem Laden. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und kennen sich mit dem Sortiment gut aus. Besonders der Mitarbeiter mit südländischem Touch war mir sehr sympathisch. Er hat mich bezüglich der Ware sehr kompetent beraten. Solche Mitarbeiter sollte es viel öfter geben. Aufgrund der hervorragenden Erfahrung werde ich nun in Zukunft immer wieder vorbeischauen, vielleicht habe ich ja wieder Glück von Herrn B. beraten zu werden. LG