Denns BioMarkt Mönchengladbach

Produkte sind gut, ich bin häufig da, allerdings würde ich persönlich mir freundliche Mitarbeiter sehr wünschen. Die Floskeln" Guten Tag, auf Wiedersehen, bitte und danke " gehören nicht zum Standard Repertoire der Mitarbeiter. In der Regel werde ich wortlos bedient. Das gefällt mir nicht so gut.

Achtung beim Einkauf! Trotz korrekter Kennzeichen-Angabe an der Kasse erhielt ich eine 49-€-Zahlungsaufforderung von „Mobility Hub“ für nur 24 Min. Parkdauer.

Das Problem: Wie auch andere Rezensionen hier andeuten, scheint es kein Einzelfall zu sein. Der Umgang des Marktes mit diesem Fehler ist ernüchternd:

Mäßiger Service: Der Marktleiter vor Ort reagierte kaum lösungsorientiert und schob die Verantwortung zunächst ab.

Ignoranz der Zentrale: Meine detaillierte Beschwerde an die „Vertrauensstelle“ wurde komplett ignoriert – nicht einmal eine Eingangsbestätigung nach mehreren Tagen.

Eigener Aufwand: Nur durch massiven Druck und ein förmliches Einschreiben lenkte der Parkdienstleister schließlich ein. Vom Markt selbst kam keine Entschuldigung und kein Ersatz der Portokosten. Nicht mal ein lapidarer Einkaufsgutschein.

Es ist beschämend, wie hier mit treuen Kunden umgegangen wird. Wer hier parkt, riskiert trotz Einkauf eine unverschämte Zahlungsaufforderung. Nach diesem Vorfall muss ich meine Einkäufe in der Zukunft woanders erledigen.

Nachtrag:
Vielen Dank für die Standardantwort. Dass der Kundenservice aufgrund einer App-Umstellung überlastet ist, mag intern ein Grund sein, hilft mir als Kunde aber nicht weiter, wenn ich unberechtigten Forderungen hinterherlaufen muss. Als Auftraggeber des Parkdienstleisters könnte der Markt sehr wohl Einsicht verlangen oder das System prüfen lassen.
Auch die Portokosten für das notwendige Einschreiben und mein zeitlicher Aufwand wurden mit keinem Wort erwähnt. Ein echtes Entgegenkommen sieht anders aus. Mein Fazit bleibt: Wer hier parkt, trägt das Risiko allein.

Dank der Räumlichkeiten ist die Auswahl an Bio-Artikeln enorm. Meistens wird ein geplanter Einkauf um vielerlei erweitert. Genussvoll kann hier im separaten Bereich gespeist und getrunken werden, ob Mittagsgerichte nebst Suppe oder Kaffee zum Kuchen.
Ein Eldorado für Genuß-Menschen ist dieser Ort. Mehr braucht man nicht.

Top ,alles frisch und lecker, zwar etwas teurer ,aber gute Ware. Sehr freundliches ,kompetentes Team und auch hilfsbereit! Die Schnitzel haben wir selbst zubereitet ,sehr gut. Echt lecker!!

Ich lieeebe diesen Laden! Tolle Mitarbeiter, tolle Produkte und immer wieder ein Erlebnis. Man entdeckt meistens etwas Neues und lernt so dazu.
Weiter so und vielen lieben Dank!

Ich kaufe grundsätzlich viel Bio-Nahrungsmittel. Dieser Markt bietet vieles. Eine Frischfleisch-/Wurst/Käsetheke fehlt allerdings.
Parkplatz ist vorhanden und die Mitarbeiter sind auch nett.

Freundliches Personal, gute Auswahl, nettes Café. Ich bin gerne hier.

Das Sortiment ist wirklich gut aber die Mitarbeiter sind wirklich nicht freundlich. Die blonde Verkäuferin fragte mich an der Kasse ob mein Brot denn bezahlt sei, nein ich bin selber hinter die Theke gegangen habe es mir geschnitten und dann selber verpackt. 🤣 jetzt mal im Ernst. Das geht gar nicht 🤣