EVS - Entsorgungsverband Saar

Leider sehr unfreundliche Mitarbeiter. Sperrmüllabholung ist Chaos pur und dauert ewig.
Da wir nach dem Immobilienkauf einiges an Sperrmüll haben, wollten wir diesen abholen lassen. Leider war es mehr als uns unser kostenloses Kontingent hergibt. Die erste Person, bei der wir die Abholung angemeldet haben, sagte wir sollen erstmal das kostenlose Kontingent abholen lassen und dann nochmal anmelden. Nach der Abholung steht nun noch ca. die Hälfte und blockiert den Gehweg. Auch nach mehreren Anrufen und 3 Wochen haben wir noch keinen Termin für eine kostenpflichtige Abholung. Die Mitarbeiter sind zum größten Teil (vermutlich hatte ich alle mitlerweile am Telefon...) leider unfreundlich und geben wiedersprüchliche Informationen. Mal werden wir angeblich priorisiert behandelt und angerufen, dann soll eine Terminkarte per Post kommen, dann werde ich vermeindlich angerufen, dann ist der Auftrag nichtmal angelegt, zwischendurch hieß es,wir sollen doch einfach alles selbst auf den Wertstoffhof fahren. Jetzt sind wir schuld daran, dass wir nur die Maximalmenge von 8m3 gebucht haben. Anscheinend vergeben die Entsorgungsbetriebe den Auftrag an eine Drittfirma, diese ist wohl übervordert. Das beste ist, dass wir nicht nur sinngemäß "selbst schuld" sind, sondern jetzt auch 10m3 Sperrmüll wieder ins Haus tragen und dann nochmal an die Straße stellen sollen, da unklar ist, wie lange es bis zur kostenpflichtigen Abholung dauert.
Traurig, dass wir gezwungen sind Gebühren zu zahlen, wenn der Service dermaßen schlecht ist.

Leider muss ich ja einen Stern vergeben, verdient hätten sie null. 2 mal an der Biotonne vorbei gefahren ohne diese zu leeren. Auf meine Mail mit dem Wunsch nach einer Lösung wurde auch nach 3 Wochen nicht geantwortet. Inzwischen ist die Tonne geleert. Telefonisch niemand zu erreichen. Hauptsache den Preis für die Tonne erhöht bei der unterirdischen Leistung.

Restmüllentsorgung scheint bei der EVS keine sehr hohe Priorität zu haben. Nicht zum ersten Mal wurde meine Restmülltonne nur teilweise geleert und ganz offensichtlich ist das bei mir kein Einzelfall, wie die vielen Rezensionen zeigen. Ich habe mit einer "Service-Mitarbeiterin" des EVS Kontakt aufgenommen, die mir erzählen wollte, dass dann wohl ein Teil des Mülls angefroren ist... Leute, bei 9 Grad plus! Wie arrogant kann man sein!? Ich werde jetzt mal weitere Schritte prüfen.

3 Monate auf Sperrmülltermin gewartet. Heute sollte abgeholt werden. Die Abholung ist nicht erfolgt. Vor Umstellung auf Remondis, waren Sperrmüllabholungen kein Problem, an unserer Adresse. Laut EVS kommt es auf die Qualität des Fahrers an...? Was soll man davon halten? Ein Lösungsvorschlag wurde nicht unterbreitet.

Seit Anfang April ist unsere gelbe Tonne ( nicht voll gewesen ) bei der Leerung mit in den Wagen gefallen,unwiederbringlich,direkt bei den Müllmännern gemeldet,die fuhren nochmal in unsre Straße,haben gesagt keine Zeit !!! Hab bei RMG gemeldet telefonisch, neue Tonne sollte im April geliefert werden,heute fast Mitte Mai keine Tonne,gelbe Säcke sind fast aufgebraucht.Sehr schlechter Service,keine Lust,keine Zeit

Schaffen es wochenlang nicht, die Mülltonnen leeren zu kommen, schieben Sie auf das schlechte Wetter. Seltsamerweise kommen andere Entsorgungsfirmen in die Straßen hinein. Bieten dann an, auf eigene Kosten den Müll zusätzlich entsorgen zu lassen. Beim abbuchen der Gebühren klappt aber alles einwandfrei.
Als Antwort gibt es immer standardisierte E-Mails, Lösung werden gar nicht erst gesucht.

Ich musste heute morgen den EVS kontaktieren, da unsere Restmülltonne gestern offenbar vergessen wurde zu leeren. Der Sachbearbeiter am Telefon war super freundlich und 3-4h später ca. wurde unsere Tonne geleert.
Es gab weder Diskussionen, noch wurde er unfreundlich oder war genervt.
Ich bin mir sicher viele negative Bewertungen bei verschiedenen Bereichen sind gerechtfertigt, gerade wenn es mit einer damaligen Co-Firma Probleme gab, die auch die EVS nicht abgestritten hat. Aber bei anderen denke ich mir eher: Wie es in den Wald hinein ruft….

Nachdem bei der Leerung meiner Biotonne heute ein Mahnzettel wegen falscher Befüllung angeheftet worden war, habe ich mich umgehend mit dem Kundenservice der EVS telefonisch in Verbindung gesetzt. Die Klärung der Angelegenheit war hervorragend. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und innerhalb von 15 Minuten wurde ich zurückgerufen und die Angelegenheit war geklärt.
Von daher Kompliment und 5 Sterne!