Zentraler Kommunaler Entsorgungsbetrieb (ZKE)

Deine Katastrophe
Wird Termin vereinbart und einfach keine Reaktion
Ich hatte einen Termin nachdem man sauer fragt warum niemand kommt wird gesagt das nächste Woche ein Termin frei wird.
Ich habe meinen Sperrmüll rausgestellt stundenlang gearbeitet dafür um am Ende nichts zu bekommen

Edit + Tipp:
Tatsächlich hat sich die ZKE recht schnell auf meine Mail gemeldet. Die Kommunikation ist überraschend gut und fix, allerdings ist die Organisation trotzdem schwierig. Mit genügend Bitten und Druck, werden aber dann grundlegende Leistungen (Müllabfuhr) erledigt. Deshalb und aufgrund der guten Strassenreinigung gibt es 3 Sterne.

Tipp: schreibt bei Problemen neben der Rezession auch eine Mail und bleibt hartnäckig.

Original:

Die ZKE Saarbrücken steht sinnbildlich für das, was in Deutschland falsch läuft. Wir zahlen hohe Beträge im Jahr zur regelmäßigen Müllabfuhr und dennoch ist es eher ein Pokerspiel, ob der Müll abgeholt wird oder nicht. Die Ausreden sind vielfältig von Streik, Straßensperrungen oder schlechtem Wetter. Das Problem der Bürger, welches bis zur Rattenplage reicht, aufgrund der verspäteten Müllabfuhr interessiert niemand.

Das Hauptproblem sehe ich darin, dass das Unternehmen konkurrenzlos aufgestellt wurde und sich dadurch ziemlich alles erlauben kann.

Ganz schwache Leistung!

Update April 2025
Müllabfuhr und Kehrmaschine kann sich bis heute immer noch nicht sich an die Uhrzeiten halten.
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Update 11.09
Genau 3 Wochen hat sich der gelbe Sack dran gehalten nicht vor 7 zu fahren. Ihr seit so schlecht in eurer Arbeit. 6.14 Uhr und dafür soll ich meine Rezession ändern. Genau.

Update September 2024
Würde ja gerne die Rezession ändern, wenn ihr eure Mitarbeiter wirklich richtig Schulen würdet, wie in der E-Mail behauptet.

5.09.24 ich bin gerade fassungslos, Sperrmüll hat angefangen um 5.58 Uhr das Zeug vor der Tür im Auto zerquetschen zu lassen. 2tes Auto 6.10 Uhr.

Kehrmaschine fährt immer noch um 6.35.

Hat sich endlich etwas getan wenns um die Müllabfuhr geht und den gelben Sack.
Habe das jetzt erstmal 2 Wochen getestet und sie fahren endlich mal ab 7 Uhr.
Zwar sind sie immer noch so extrem laut aber sie halten sich wenigstens ans Gesetz und die Uhrzeit.

Die Hecken werden an den Straßen aber mittlerweile nicht richtig gestutzt und der Durchgang neben der Waldklause ist mittlerweile so zugewuchert.
Dort wo die Container neben der waldklause stehen hat mein Kind sich heute 03.09.24 die Hände und das Gesicht verletzt. Weil er in die Scherben gefallen ist. Wird immer mehr.

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2024 hat sich nichts geändert.
Anbei mal die Geräusche der Kehrmaschine. Als ob irgendjemand da weiterschlafen kann.

6.30 mit schreiendem Kind. Weil Müllabfuhr und Kehrmaschine mal wieder vor 7 losfahren.

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2023
Arbeiten in Wohngebieten um 6.20 mit Laubbläser vor Wohnungstüren.
Baby mit 40 Grad Fieber und Infektion wach gemacht.

Zusätzlich 6.45 Müllabfuhr, laut Gesetz in Wohngebieten erst ab 7 Uhr.

6.52 dann abschließend noch die Kehrmaschine. 😂

Wie alles was mit der Stadt Saarbrücken zu tun hat klappt bei der ZKE auch nichts. Telefon null. Email wird nicht beantwortet. Mülltonnen stehen auf der Straße, werden nicht geleert. Da wundern die sich über illegale Müllentsorgung. Weiter so.

Sperrmüll ordnungsgemäß angemeldet mit 3 Elektrogeräten. Das Holz wurde abgeholt, für die Elektrogeräte kam niemand. Samstags kann man auch niemanden telefonisch erreichen, ist ja kein Werktag. Bleibt der Kram halt auf dem Gehweg stehen.

Würde es 0 Sterne geben, wären diese hier angebracht! Wie kann es möglich sein, dass einem die Mitarbeiterin im Servicecenter offen gesteht, dass die Tonne fälschlicherweise nicht geleert wurde und dann der versprochene, nachgelagerte Abtransport noch immer nicht funktioniert hat? Zugesagt wurde mir dieses! Da dachte ich dann…Am Donnerstag wird dann bestimmt wieder normal geleert… Der Oberknaller war natürlich, dass die Tonne wieder nicht geleert wurde. Hier wird abkassiert und keine Leistung erbracht! Da wundert mich dann ebenfalls nicht die Inkompetenz im Telefonservice-Center.

Ich hatte Sperrmüll angefordert. Musste heute Morgen mit Entsetzen feststellen, dass dieser nicht abgeholt wurde. Auf Anruf sagte mir eine kompetente Mitarbeiterin jedoch dass nicht vom Privatgelände geräumt werden darf und Gardinen etc nicht zum Sperrmüll gehören. Sie mag zwar eventuell Recht haben aber wieso sagt man mir das nicht bei Bestellung? Hab vorher extra nachgefragt und es hieß es sei kein Problem. Bin mal gespannt ob der nächste Termin dann wenigstens klappt

Am Mittwoch den 20.03.2024 war unser Mülltonne/ Restmüll nach dem entleeren verschwunden ,Verlust der Tonne am selben Tag bei der ZKE Fr. M... gemeldet . Die Antwort kam am Donnerstag den 21.03.24 auf den AB. Tonne ist als Schüttung gemeldet , es würde eine neue Tonne in den nächsten Tagen bei uns abgestellt , also das läuft waren die Worte der Mitarbeiterin. Ich habe dann eine Woche später am 27.03 nochmals angerufen wann den die Tonne kommt , die Antwort einer Mitarbeiterin ! die Lieferung der Tonne ist für Donnerstag den
28.03 eingetragen aber sichere Lieferung spätestens Samstag den 30.03.24
Bisher ist die Tonne nach 11Tagen nicht eingetroffen erst mal Danke dafür ! und das wir über die Osterfeiertage mit einem 4 Personenhaushalt sehen müssen wo wir unseren Restmüll unterbringen. Nun vielleicht kommt ja noch eine neue Tonne bis zur nächsten Leerung , die ist am Donnerstag den 04.04.24
Ich verbleibe mit den Worten der Mitarbeiterin ! das läuft ( nicht )