KNETTENBRECH + GURDULIC Rhein-Neckar GmbH (Containerdienst-Abfallentsorgung-Recycling)

Schreckliche Firma in Karlsruhe.

Für ein Studentenheim vor Monaten ne 3. Tonne bestellt, kommt nicht.
Seit vor Weihnachten auch nicht geleert worden.
Jetzt haben wir ein Rattenproblem!

Da wir ne Baufirma sind, sind K&G seit der ersten Probleme auch bei allen Vergaben von Projekten als (Bauschutt-)Entsorger ausgeschlossen.
So eine Firma kann&darf man nicht unterstützen.

Sollten sie insolvent gehen, bekommt wenigstens die nächste Firma ne Chance oder Karlsruhe macht’s wieder selbst.

Die Entleerung erfolgt zwar pünktlich, wenn aber Tüten kaputt gehen, aus welchen Gründen auch immer, wird nicht nachgearbeitet. Es bleibt verstreut einfach liegen. Ob die Mitarbeiter bei sich daheim, auch alles liegen lassen, wenn was kaputt geht? Unglaublich....

Wir haben uns ein Haus in Karlsruhe gekauft und warten nun seit fast 1/4Jahr auf die Werstofftonne. Per Telefon überhaupt nicht zu erreichen und bei Mailkontakt kam nur: "wird so schnell wie möglich gestellt". Tja, bis heute kam nix, die Firma scheint wohl nicht die schnellste zu sein. Wer weiß wann und ob die Tonne überhaupt noch kommt.
Service auf jeden Fall unterirdisch und der Ruf der anderen Rezessionen gerechtfertigt.

Seit die Stadt KA das "Wertstoffgeschäft" an diese Firma übergeben hat, gibt es Probleme!
- die Tonnen werden nicht richtig geleert
- Abholtermine werden nicht eingehalten
- die Tonnen bleiben auf dem Gehweg stehen, statt sie wieder aufs Gründtück zu stellen (1,5 m Distanz) oder werden erst garnicht geleert
- die Telefonnummern (0800er-Hotline) ist nicht besetzt, die Nr. vor Ort auch nicht
Wenn man sich die Glascontainerstellplätze im Stadtgebiet ansieht, wird einem schlecht. So etwas gabs in 25 Jahre AFA nicht! Karlsruhe - Bitte dringend ändern!!! Danke!

Es ist schon erstaunlich, wie schwierig selbst einfachste Aufgaben sein können. Die Müllabfuhr schafft es zuverlässig, die Tonnen zu leeren – aber offenbar nicht, sie anschließend wieder an ihren Platz zurückzustellen.

Dabei reden wir hier nicht von großen Entfernungen oder komplizierten Umständen. Es sind vielleicht fünf Meter. Fünf Meter, die offenbar zu viel verlangt sind.

Für Anwohner bedeutet das jedes Mal zusätzlichen Aufwand, unnötiges Ärgernis und das Gefühl, dass hier einfach ohne Sorgfalt gearbeitet wird. Man zahlt schließlich für eine vollständige Leistung – und nicht dafür, am Ende nur das Nötigste erledigt zu bekommen.

Und bevor jetzt wieder jemand sagt „für Wertstoff zahlt man doch gar nichts“: Doch – nur eben indirekt. Ein Teil steckt in den Müllgebühren, der andere im Preis der Produkte, die wir täglich kaufen. Bezahlt wird es also so oder so.

So entsteht schnell der Eindruck, als würde man für 100 % bezahlen, aber nur 70 % Leistung erhalten. Aufgabe technisch erfüllt – aber Servicegedanke leider nicht vorhanden.

Ich kann mich mit den schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Auch wir versuchen seit Monaten eine größere Wertstofftonne zu bekommen. Es passiert gar nichts, keine Reaktion. Ich finde das mehr als Unverschämt. Die Stadt Karlsruhe hat sich mit diesem "Dienstleister" definitiv keinen Gefallen getan. Davor lief alles super.
Anmerkung: nach weiteren zwei Monaten, hat sich noch immer nichts getan 😡

1 Stern und selbst der ist zu viel! Dieses Unternehmen ist eine wahre Katastrophe in Sache Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit.
Die Fax Nummer ist mit einer Ansage beschaltet, auf Emails wird nicht reagiert, Anrufe in der Warteschlage werden nach ca. 5min einfach ohne Entgegennahme beendet. Unglaublich dass so ein Unternehmer überhaupt eine Beauftragung von der Stadt erlangt.

Leider steht unser Wertstoffmüll in der gesamten Straße schon wieder seit über einer Woche auf der Straße und wurde nicht abgeholt. Bei telefonischem Kontakt zur Hotline wurde eine Nachholabholung noch am selben Tag versprochen - 2 Tage später steht der Müll immer noch da und bei der Hotline ist niemand erreichbar. Sehr schlecht!