Bartscherer & Co. Recycling GmbH

Wir sind super zufrieden mit Bartscherer.
Wir sind jetzt seit mehr als einem Jahr Privatkunde. Bei uns wird 1x im Monat Papier/Pappe geleert und können uns nicht beschwerer - im Gegenteil! Es wird auch mal mehr mitgenommen, wenn es daneben gestellt wird (das macht die BSR z.B. nicht!).
Auch die Mitarbeitenden im Büro sind mehr als freundlich am Telefon.
Wir können das Unternehmen für die private Papier-/Pappentsorgung daher nur wärmstens empfehlen.

Leider lässt der Service zu wünschen übrig. In der Geygerstraße 2 in Neukölln lässt man oft ein Papierglas leer stehen, obwohl zwei Männer da sind, um es herauszuholen. Diese Fotos stammen von heute, dem 6. September.

Leider kennen die Fahrer der Firma keine Verkehrs Regeln!!! Durch diese LKW, s können meine Kids nicht mehr ihren regulären Schulweg nutzen ,da die Fahrer zu Lidl einkaufen gehen !!! Traurig
Wenn man sie drauf anspricht werden sie frech !!!
Alles fällt zurück auf die Firma!!

Abholung erfolgt immer unregelmäßig. Wenn Touren ausfallen "ist das eben so" und es werden keine Ersatzfahrten gemacht, das diese nicht erfolgte Dienstleistung aber abgerechnet wird ist selbstverständlich. Das Häuser dann in Glasmüll ersticken "nicht unser Problem".

Schlüssel zu Häusern werden verbummelt und der dann nicht mehr vorhandene Schlüssel als Ausrede genutzt keine Touren mehr fahren zu können.

Einfach nurbabenteuerlich und unter alle Sau der "Service".

Ein großes DANKE an die Mitarbeiter von Bartscherer, die es mir ermöglicht haben, mein versehentlich im Altpapiercontainer entsorgtes Portemonnaie wiederzubekommen. Ich hatte es in den Bartscherer-Papiercontainer auf dem BSR-Recyclinghof geworfen, wo es zusammen mit ca. 5,5 Tonnen gepresstem Altpapier verweilte, bis Bartscherer den Container abholte. Ich durfte dem LKW-Fahrer (der sehr umsichtig fuhr, damit ich den Anschluss nicht verlor) zum Bartscherer-Hof folgen. Dort nahm mich direkt ein weiterer Mitarbeiter in Empfang, der bereits über mein Anliegen informiert war. Er wies mir einen Parkplatz zu, gab mir eine Warnweste und begleitete mich zu dem Ort an dem der LKW das Altpapier ablud. Anstatt das Papier - wie üblich - auf einen großen Haufen zu kippen, fuhr der LKW-Fahrer beim Abladen nach vorne und verteilte so das viele Altapier. Anschließend half ein weiterer Mitarbeter mit seinem Bagger das Papier weiter auseinanderzuziehen. Der Mitarbeiter, der mich in Empfang genommen hatte, half mir dann sogar noch händisch suchen. Unglaublich toll!
Ich bin Ihnen unendlich dankbar, dass Sie diesen ganzen Aufwand betrieben haben, obwohl es die eng gesteckten zeitlichen und logistischen Abläufe auf dem Hof strapaziere, und wir mein Portemonnaie so letzendlich wiederfinden konnten!

Leider arbeiten betrügende Mitarbeiter in diesem Unternehmen. Wenn Sie einen längeren Zeitraum nicht zu Hause sind (Urlaub, Geschäftsreise etc.) werden Leerung in den Bartscherer-internen-Listen eingetragen, obwohl keine Leerungen stattgefunden haben. Natürlich werden die nicht erbrachten Dienstleistungen auch in Rechnung gestellt. Nach Beschwerde bei den Kollegen, die im Office arbeiten, gibt es lediglich die Rückmeldung, dass die Abholung in der Bartscherer-internen-Liste eingetragen wurde und die Dienstleistung dem entsprechend auch durchgeführt wurde. Man geht also davon aus, dass man sich dies nur ausgedacht hat. Es geht hier nicht um den Betrag des Geldes, sondern um das Prinzip. Das haben die Mitarbeiter, die meine Beschwerde "bearbeitet" haben, leider nicht verstanden. Ich habe umgehend den Vertrag gekündigt und rate jedem, der dieses Unternehmen mit einer regelmäßigen Dienstleistung beauftragt, auch die angegebenen Dienstleistungen zu kontrollieren.

Vielleicht sollte man die Mitarbeiter nochmals unterweisen, dass Eisabwurf gefährlich ist. Heute sind diverse Eisplatten vom LKW gerutscht und auf mein Auto gestürzt. Mit viel Glück sind keine Schäden entstanden. Absolutes Fehlverhalten!

Ein großes DANKE an Frau Dahlemann! Freundlich, Kompetent, Lösungsorientiert. Ich bin mal wieder zufrieden und kann mich NICHT beschweren. Andere Entsorgungsunternehmen und Dienstleister könnten was von der Firma lernen.