BSR Berliner Stadtreinigungsbetriebe - Hauptverwaltung

Ich war heute, am 16.06.2026 gegen 10:00 Uhr, auf dem BSR-Recyclinghof in der Asgardstraße in Berlin-Pankow. Nach meiner Ankunft auf dem Gelände bot sich mir zunächst ein durchaus entspanntes Bild: Vier BSR-Mitarbeiter saßen im Eingangsbereich bequem auf Sonnenstühlen, ausgestattet mit Sonnenbrillen und großen Kaffeetassen. Die Stimmung schien ausgesprochen gut zu sein.

Anschließend wurde ich an den Mitarbeiter am E-Schrott-Container verwiesen. Diesem sollte ich meinen Elektroschrott zeigen, damit er beurteilen kann, ob eine Annahme möglich ist. Nach kurzer Begutachtung erklärte mir der Mitarbeiter jedoch, dass er nicht wisse, ob die betreffenden Gegenstände angenommen werden dürfen. Gleichzeitig teilte er mir mit, ich solle die Teile einfach in den Container werfen; um alles Weitere würden sich andere kümmern.

Es ist durchaus beruhigend zu wissen, dass die Entscheidung über die Annahme von Elektroschrott offenbar auch ohne entsprechende Kenntnis der Annahmekriterien getroffen werden kann. Ebenso hinterlässt die vor Ort gelebte Arbeitsatmosphäre den Eindruck, dass für Erholung und Kaffeegenuss ausreichend Kapazitäten vorhanden sind.

Vor diesem Hintergrund erscheint die regelmäßige Erhöhung der Müllgebühren zumindest aus Sicht des Gebührenzahlers bemerkenswert. Offenbar wird großer Wert darauf gelegt, dass der Service für die Bürger nicht durch übermäßige Fachkenntnis oder Arbeitshektik beeinträchtigt wird.

Die Abholung der Bio Tonne (braun) ist wiederholt unzuverlässig. Am Telefon erfolgt keine Lösungsfindungen für das unzuverlässige Verhalten der BSR-Mitarbeitenden. Nachleerungen werden versprochen, finden dann aber nicht statt. In anderen Fällen sollten wir die dann nicht mehr in die Tonnen passenden Abfälle, in einem Sack daneben stellen damit es bei der nächsten Leerung mitgenommen wird. Ergebnis: die Tonne wurde geleert und die zusätzlichen Abfälle wurden in die leere Tonne gefüllt.

@BSR: warum toleriert ihr eine solche Schlechtleistung bei solch einer elementaren Dienstleistung??

Anruf bei der BSR, weil wir nach heute Morgen, 8.30 Uhr, nun um 11.50 Uhr schon wieder seit 25 Minuten vor verschlossenem Tor (BSR Zehlendorf, Hegauer Weg) stehen: "da können wir leider nichts machen, da müssen sie es woanders probieren. Am besten direkt schreiben."
Inzwischen stehen hier um die 30 Autos...was für ein Laden. Bitte privatisieren und in den Wettbewerb schicken.

Die Stadt versinkt in Müll. Was macht die BSR eigentlich den ganzen Tag? Läuft man durch die Straßen der Bezirke sieht man wochenlang überall auf den Straßen Sperrmüll und anderen Unrat verstreut auf den Gehwegen, Gebüschen und Parkflächen. Immer der gleiche Müll. Man meldet es und es passiert wochenlang nichts. Es ist zum Ausrasten. Nichts funktioniert in dieser Stadt.
Lauft mal durch die Transvaalstraße in Wedding, man hat das Gefühl es sei eine öffentliche Mülldeponie.

Warum wurde der Müll am 3.9.24 (13187, Florastraße) nicht abgeholt? Am 3.9. telefonisch reklamiert, Zusage dass am 4.9. abgeholt wird. Dies ist nicht geschehen, telefonisch reklamiert, Zusage am 5.9. wird abgeholt. Keine Zusage wurde eingehalten. Am 9.9. erneut reklamiert, da erhielt ich die Auskunft das lt. Dokumentation des Betriebshofes am Freitag die Tonnen abgeholt worden sein. Das ist aber nicht richtig, keine Tonne wurde geleert.

Die Hauseingänge sind nicht mehr gut genug. Eine zweite Firma muss bezahlt werden, um die Tonnen ein Tag vorher rauszustellen. Nach der Leerung bleiben die Tonnen tagelang auf der Straße stehen. In vielen Ortschaften ist das Stadtbild gleich.

Wir wohnen im Winskiez von Prenzlauer Berg. BSR bemüht sich wenig oder null. Jeder zweite Woche Streik, davor haben die BSR Leute jede Woche sowieso nicht geschafft den Restmüll abzuholen, sie sagten die geparkten Autos störten sie, aber die Kreuzung ist 20m entfernt, aber das war schon “zu weit” für die BSR Dienst. Jetzt ist die ganze Gegend in Mülltonnen auf den Straßen, unerfüllten! Die Bürgersteige sind voll Mull und dreckig.

Graue Tonne wurde stehen gelassen, weil eine dünne Schicht Laub auf dem Restmüll lag, die ich bei Rausstellen der Tonne noch gegriffen habe. Servicemitarbeiterin am Telefon war nicht besonders freundlich und behauptete Mülltonne wäre vollständig mit Laub befüllt gewesen. Auf meinen Einwand , dass der Mitarbeiter eine Stange hätte verwenden können, um den Sachverhalt zu prüfen, sagte Sie, dass das sonst so gemacht wird. Trotzdem kein Entgegenkommen. Tatsächlich hatte schon ein wenig an der Tonne wackeln genügt und das bisschen Laub wäre nach unten durchgerieselt. Ist eh hauptsächlich Luft drin gewesen. Ja, wir alle haben viel zu tun. Trotzdem sollte man versuchen, seine Arbeit ordentlich zu machen. Ich muss jetzt 2 Wochen auf die nächste Leerung warten. :(