Veolia | Entsorgung Berlin

Schlechter Kundenservice. Telefonisch erreicht man nie einen. Mails werden nur sporadisch und nicht zeitnah beantwortet. Man muss förmlich um Rückmeldung betteln. Tonne wird ohne Grund mitgenommen, nach mehrmaligen Mails erhielten wir auf einmal zwei Tonnen. Nun dürfen wir uns weiter darum kümmern, dass eine wieder abgeholt wird. Das klappte nun leider auch nicht, obwohl die Abholung für heute terminiert war. Das Fahrzeug fuhr vorbei! Nun dürfen wir weiter bei Veolia betteln. Das ist doch nicht normal!

Katastrophe. Wir brauchen ein anderes Unternehmen, dass sich um die Entsorgung kümmert. Veolia ist unzuverlässig, kaum erreichbar und nicht in der Lage unseren Müll zuverlässig zu entsorgen.

Um 14:45 auf den Hof gerollt - Auto voll mit Sandwichplatten (Stahl/PU-Schaum/Stahl) - bei der Anmeldung: „Unsere Sondermüllannahme hat nur bis 14 Uhr geöffnet. Sie müssen morgen wiederkommen.“ Im Netz stehen die Öffnungszeiten jeweils bis 18 Uhr. Ärgerlich!
Da es am nächsten Tag in den Urlaub gehen sollte also sehr früh einen Wecker gestellt um zeitnah zur morgendlichen Öffnungszeit vor Ort zu sein. Da wird mir in einem absolut pampigen Tonfall gesagt, dass man solche Platten nicht annehme, ich sie wieder mitnehmen soll! … und bevor ich mich jetzt noch erdreiste zu fragen ob man eine alternative Annahmestelle kennen würde „dit wees ick do nich!“
Solche unprofessionellen Betriebe sind der Grund warum Sondermüll in Natur und Stadt landet!

Unvorstellbar unfreundlicher Empfang.
Außerdem völlig überteuert - die abgegebenen Werkstoffe haben neu vermutlich weniger gekostet als die Entsorgung bei Veolia.
Weniger als ein Stern kann man leider nicht vergeben.

Unzuverlässig, in 2025 min 3 mal keine Papier Abholung, zig mal nachtelefonieren… und 2026 geht genauso los, Abholung nicht erfolgt, angeblich Abholung am nächsten Tag nach meiner 1. Mail, wieder nichts passiert, keiner erreichbar… ich werde Sonderkündigung schreiben wegen wiederholter schlecht Leistung.

Wir haben seit 2 Monaten eine ausnahmsweise größere Kiste angemeldet zur Mitnahme.
Beim ersten Mal haben die Fahrer es einfach nicht mitgenommen, wir haben diverse Male hinterher telefoniert und dann die Bestätigung bekommen, es sei „wieder“ vermerkt und beim nächsten Mal nehmen die Fahrer die Kiste mit.

Ich bin direkt mit raus um zu helfen, damit die Fahrer die nicht alleine entsorgen müssen, aber:

Statt meiner Hilfe dankbar zu sein, wurde mir gesagt es sein nichts eingetragen. Und sie müssen das nicht mitnehmen. Der Fahrer wurde auch direkt ausfallend und das in Gegenwart meiner 4jährigen Tochter, die völlig verstört daneben stand.

Unsere Meinung!

Kündigung kommt sofort und ich kann jedem nur abraten mit dieser Forma zusammenzuarbeiten.

An der Anmeldung für die Abgabe von Abfall wurde ich von der Mitarbeiterin äußerst unfreundlich empfangen. Den Kunden vor mir begrüßte sie mit einem Lächeln, doch mir gegenüber war sie kühl und unhöflich. Obwohl ich als Erster eingetreten bin, sagte sie mir, ich solle warten. In der Zwischenzeit kamen drei weitere Personen, die sie alle vor mir bediente. Sehr unangenehme Erfahrung und ein Gefühl der Respektlosigkeit.

Entsorgung für Privatpersonen ist auf dem Wertstoffhof je nach Müllfraktion leider ziemlich teuer. Dazu kommt, dass man auf dem Gelände zwangsweise eine Warnweste tragen muss (die man dort kaufen muss, wenn man keine dabei hat) und selbst bei kleinsten Müllmengen wie z.B. Grünschnitt in Säcken erst kompliziert auf die LKW-Waage muss, die solch Mini-Mengen natürlich nicht korrekt erfasst.
So werden aus 2 kleinen Sack Rasenschnitt a 10 Kilo nachher schnell über 70 Kilo beim Einwiegen des PKW auf den 2 unterschiedlichen Wagen (Halt Tara für LKW) an Ein- und Ausfahrt.
Dazu muss bei Grünschnitt alles wieder eigenhändig aus den Säcken gekramt und auf die Haufen geworfen werden.
Das mag für einen gewerblichen Kunden mit 20 Tonnen Müll auf dem Hänger keine Geige spielen, für die schnelle Privat-Entsorgung zwischendurch leider eher teuer und kompliziert. Hinzu kommt oftmals eine ziemlich lange Wartezeit, da man immer erst ins Verwaltungsgebäude latschen muss, um zu zahlen. Seit Anfang 2020 ist nicht mal mehr die Entsorgung von Papier/Pappe gratis. Noch ein Grund weniger hier ran zu fahren.
Das Personal ist jedoch freundlich.